البحث قبل الشراء

يقوم كل شخص بمئات المشتريات كل أسبوع. فكّر في عدد السلع الفردية التي تشتريها عندما تبتاع البقالة، وكم مرة تتناول الطعام خارج المنزل أو تستخدم آلة البيع، أو كم مرة تشتري ملابس جديدة. لكل عملية شراء سبب، لكنها كلها تكلف مالًا.

أحد ركائز الإدارة المالية الشخصية القوية هو أن تعرف لماذا تشتري ما تشتريه، وأن تعرف كيف تبحث مشترياتك مسبقًا.

لماذا نشتري ما نشتريه

كولا أم بيبسي؟ قهوة كبيرة أم متوسطة؟ غداء معبأ أم تناول الطعام خارج المنزل؟ ستتخذ آلاف القرارات الصغيرة كل أسبوع بشأن كيفية توزيع راتبك.

ليس من الممكن أن تدرس بعناية كل عملية شراء تقوم بها — فذلك سيؤدي إلى إرهاق اتخاذ القرار. يحدث إرهاق اتخاذ القرار لأن كل خيار تتخذه يستهلك قدرًا من طاقتك الذهنية. ومع زيادة الوقت والجهد اللذين تبذلهما في التفكير في كل خيار، ستتعب بسرعة كبيرة — ولهذا السبب يقضي معظم الناس وقتًا أطول بكثير في البحث عن المشتريات «المرتفعة الثمن» مقارنةً بكل سلعة في عربة التسوق.

بمجرد أن تفكك إنفاقك باستخدام خطة إنفاق، ستلاحظ أن كل هذه المشتريات الصغيرة تتراكم بسرعة كبيرة. لهذا من المهم أن تفهم لماذا تقوم بكل واحدة من تلك المشتريات الصغيرة.

الإعلانات والإنفاق

أنت عرضة للإعلانات، مثل الجميع. يميل معظم الناس إلى الاعتقاد بأن الإعلانات لا تؤثر فيهم كثيرًا، لكن مهما بلغت من الوعي، ستتأثر بالإعلانات.

عندما تقرر ما إذا كنت ستشتري منتجًا أم لا، تكون لديك بالفعل بعض الآراء المسبقة حول الفوائد التي تعتقد أنك قد تحصل عليها، وتقارنها بتكلفة المنتج. لكن من أين أتت تلك الفكرة المسبقة؟

يُسمّى هذا فقدان مصدر المعلومة، وهو بالضبط السبب الذي يجعل الإعلانات تنجح مع الجميع. و«فقدان مصدر المعلومة» هو عندما تعرف حقيقةً ما، لكنك لا تتذكر بالضرورة من أين تعلمتها. وهنا يكون تأثير الإعلانات الأكبر — في المشتريات الأصغر، حيث لا تمضي سوى بضع ثوانٍ في موازنة الإيجابيات والسلبيات، وحيث يمكن لتأييد بسيط قد تتذكره نصف تذكرة من إعلان أن يرجّح الكفة في اتجاه أو آخر.

الخبرة السابقة

تجربتنا السابقة نفسها هي عكس الإعلان — فنحن قد جرّبنا المنتج من قبل، ولذلك نعرف بالضبط مدى فعاليته والقيمة التي يقدّمها مقارنةً بتكلفته. وعلى المتسوّق الذكي أن يزن تجربته السابقة بحذر، تقريبًا بقدر ما يزن الإعلانات، لأن ذلك قد يوقعه في «روتين الإنفاق»، ويقلّل من احتمال مقارنته منتجًا ببدائل أخرى.

يعرف الجميع أقارب كبار السن الذين يستخدمون المنتجات نفسها أو يذهبون إلى المطاعم نفسها باستمرار لمدة 30 عامًا، رغم أن بدائل أحدث وأفضل ظهرت مؤخرًا. يحدث هذا لأن المتسوّقين يقعون في «روتينات الإنفاق» هذه، حيث تؤدي التجربة السابقة الإيجابية إلى تعطيل الجزء من عملية الإنفاق الذي تَدرس فيه البدائل.

ضغط الأقران

عندما يتعلق الأمر بالإنفاق، فإن ضغط الأقران ليس دائمًا أمرًا سيئًا. سيشاركك أقرانك تجاربهم الخاصة مع منتج ما، وهذه طريقة جيدة لمعرفة ما الذي تشتريه قبل أن تهدر المال. إن الحصول على تزكية لمنتج من شخص تثق به يُعد من أفضل الطرق لمعرفة ما إذا كان يستحق سعره.

ومن ناحية أخرى، قد يشجّع ضغط الأقران أيضًا على الإفراط في الإنفاق. إذا كان لديك أكثر من عدد قليل من الأصدقاء، فستتلقى على الأرجح توصيات من كل واحد منهم، يدّعي فيها أن أنواعًا مختلفة من المنتجات تستحق التكلفة وتستحق الاستثمار. وقد يكون كل واحد منهم محقًا، لكن حتى لو كانوا كذلك، فإن شراء أكثر من بضع توصيات قد يضر بميزانيتك كثيرًا.

فكّر في البرامج التلفزيونية — قد يكون لديك 4 أصدقاء مختلفين، يوصي كل واحد منهم ببرنامج تلفزيوني مختلف، ويستغرق مشاهدة الحلقة الواحدة نصف ساعة. إذا أخذت بنصيحة الأربعة جميعًا، فأنت قد خصصت بالفعل ساعتين كاملتين للتلفزيون، قبل أن تصل أصلًا إلى البرامج التي كنت ترغب شخصيًا في متابعة ما فاتك منها!

كيف تخصص وقتك للبحث

البحث قبل الشراء هو في الغالب مشكلة وقت — فهناك آلاف المشتريات التي يجب النظر فيها، لكنك أنت وحدك، وهناك 24 ساعة في اليوم. ولحسن الحظ، توجد بعض الطرق الرائعة للبحث في عادات الشراء لديك بسرعة وسهولة أكثر من أي وقت مضى.

استخدم خطة إنفاقك أو ميزانيتك

هذه هي، في الحقيقة، الخطوة الأولى عند النظر في عادات الإنفاق لديك — حدِّد أولًا ما المال الذي تملكه فعلًا للإنفاق. عندما تضع ميزانيتك أو خطة إنفاقك، فهذا يعني عادةً النظر إلى ما أنفقته الأسبوع الماضي (أو الشهر الماضي)، واستخدام ذلك كنقطة بداية.

بعد ذلك، انظر إن كان بإمكانك تقليل هذا الإنفاق من دون أن تفوّت عليك شيئًا. قد تفضّل الماركات المعروفة أو شراء قهوتك وأنت في الطريق، لكن ما إن تجلس وتدرك كم يمكنك أن توفّر بمجرد التبديل، فقد تجد أنك تفضّل ذلك المال الإضافي في نهاية الشهر قليلًا أكثر.

هذه طريقة رائعة لـ«البحث» في مقدار ما يستحقه كل غرض فعلًا بالنسبة إليك. جرّب ببساطة خفض ميزانية البقالة أو الملابس بضعة دولارات كل شهر — سيساعدك ذلك على منح كل غرض يدخل إلى عربة التسوق بضع ثوانٍ إضافية من التفكير، وهو أحيانًا كل ما يلزم لتوفير الكثير من المال على المدى الطويل.

قارن عبر الإنترنت أثناء التسوق

يمتلك معظم الناس هاتفًا ذكيًا مع اتصال كامل بالإنترنت. إذا كنت تشتري أغراضًا تزيد قيمتها على 20 دولارًا، فسيكون من المفيد جدًا أن تخصص بعض الوقت لإجراء فحص سريع للسعر عبر الإنترنت لهذا الغرض.

يمنحك هذا ميزتين رئيسيتين: أولًا، ستعرف فورًا إن كان بإمكانك العثور عليه في مكان آخر بسعر أقل. وإذا أمكن تأجيل الشراء بضعة أيام، فيمكنك بدلًا من ذلك طلبه عبر الإنترنت عندما تعود إلى المنزل. ثانيًا، سيصلك فورًا إلى مراجعات المستخدمين من أشخاص آخرين اشتروا المنتج. سيساعدك هذا على معرفة الجودة الفعلية للمنتج، ومدة بقائه، وما إذا كان أحد قد ندم على شرائه.

أجّل المشتريات

إذا كنت تريد شراء شيء عبر الإنترنت، فهناك حيلة بسيطة لتوفير مبلغ كبير من المال — لا تشتره بمجرد أن تحسم أمرك بأنك تريده، حتى لو كان عليه تخفيض.

يمنحك هذا بعض المزايا التلقائية عندما يتعلق الأمر بالبحث، من دون أي جهد إضافي إطلاقًا. ربما لاحظت بالفعل كيف «تتبعك» الإعلانات في أنحاء الإنترنت. يمكنك أن تجعل هذه الإعلانات تعمل لصالحك من خلال أن تقوم ببعض البحث نيابةً عنك! فإذا وجدتَ غرضًا تريده لكنك لا تشتريه فورًا، فإن الإعلانات التي تتبعك ستبدأ الآن في عرض مجموعة من البدائل — قد يكون لبعضها أسعار أفضل أو تقييمات أفضل لم ترها في جولة البحث الأولى.

أكبر ميزة هي ببساطة إلغاء عمليات الشراء الاندفاعية بالكامل. ووفقًا لـ كابيتال ون، ينفق المستهلك العادي 3,381 دولارًا سنويًا على مشتريات اندفاعية لا يستخدمها حقًا ولا يحتاج إليها أصلًا. إن تأخير شراءك لبضعة أيام يقتل هذه الاندفاعة — فإذا لم تعد تريده، فقد وفّرت على نفسك ثمن الشراء كاملًا (إضافةً إلى تفادي تراكم الأشياء غير المفيدة في منزلك).

احذر العروض والصفقات المجمعة

اشترى متسوّق مؤخرًا حاسوبًا محمولًا من متجر كبير للإلكترونيات. كان السعر تنافسيًا، وقد جرى البحث عنه جيدًا، وكان يضم كل المواصفات المطلوبة. وعند الدفع، عرض البائع حزمةً شاملة — سيتولى المتجر إعداد الحاسوب المحمول بالكامل، وبرنامجًا مضادًا للفيروسات مجانًا مع اشتراك لمدة سنة (كان المتجر يبيعه منفصلًا مقابل 70 دولارًا)، وضمانًا لمدة سنة ضد الأضرار العرضية، وكل ذلك مقابل 60 دولارًا.

تتوفر هذه الحزمة في معظم متاجر الإلكترونيات، وبشروط مشابهة، لكنها في الواقع لا تقدّم أكثر من زيادة التكلفة فقط. وتُعرض الحزمة عند الدفع تحديدًا لمنح المشتري وقتًا قليلًا أو معدومًا للبحث في الشراء قبل اتخاذ القرار، وهذا دائمًا علامة تحذير. وفي الحقيقة، لم يكن أي جزء من الحزمة صفقة جيدة:

• لم تعد هناك عملية «إعداد» حقيقية لأجهزة الكمبيوتر الجديدة. يكفي عادةً إدخال اسمك وتسجيل الدخول إلى شبكة الواي فاي المنزلية للبدء في الاستخدام.
• يأتي تقريبًا كل كمبيوتر جديد مع نسخة «تجريبية» من برنامج احترافي لمكافحة الفيروسات، وتستمر بقدر مدة الاشتراك المرفق ضمن الحزمة. كما يتضمن ويندوز الآن برنامج مكافحة فيروسات مدمجًا خاصًا به (يُعرف باسم Windows Defender)، وتتوفر نسخ مجانية من معظم برامج مكافحة الفيروسات الأخرى الموثوقة لمزيد من الحماية. مستخدمو أجهزة آبل ليسوا بمنأى عن الفيروسات (كما يظن كثيرون)، لكنها توفر أيضًا مجموعة مجانية خاصة بها من برامج مكافحة الفيروسات للاختيار من بينها.
• كانت خدمة الضمان ضد الأضرار العرضية التي قدمها المتجر مطابقة تقريبًا لتلك المضمنة بالفعل من قبل الشركة المصنعة للابتوب، لذلك لم تقدم أي فائدة.

يمكنك أن تجد قصة مشابهة مع تقريبًا أي حزمة تُعرض عند الدفع. إذا عُرضت عليك صفقة حزم من دون أن تُمنح الوقت الكافي لإجراء بحث مناسب عمّا تشتريه، فسيكون من الأفضل لك أن ترفضها وتتمسك بالشراء الذي سبق أن درستَه.

اختبار سريع