الأسئلة الشائعة للطلاب

لإلغاء حسابك، يرجى استخدام نموذج اتصل بنا وسيساعدك مكتب المساعدة لدينا في إلغاء حسابك. بالنسبة للمستثمرين الأفراد، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون طرح أي أسئلة.

نعم، نتلقى يوميًا قائمة محدثة بالأسهم التي قامت بتقسيم أو دفعت توزيعات أرباح. ثم تُحتسب التوزيعات والتقسيمات على الموقع الإلكتروني. وإذا فاتتنا إحدى الحالات، يرجى ملء النموذج أدناه حتى نتمكن من تطبيقها.

تظهر هذه الرسالة عادةً عندما لا يتم إدخال اسم الصف بشكل صحيح. وللحصول على رمز الصف الدقيق، يرجى ملء النموذج في أسفل هذه الصفحة مع المعلومات التالية:

1. اسم أستاذك
2. اسم مؤسستك
3. اسم الصف ورمز الصف

ملاحظات التداول هي تعليقات وتفسيرات يمكن إضافتها لكل عملية تداول وكل أمر. ويمكن للأساتذة الاطلاع على سبب اتخاذ الإجراء والتعليقات من خلال إضافة ملاحظة. ولإضافة/عرض ملاحظة، يمكن للمستخدمين النقر على «إضافة/عرض الملاحظات» في سجل الأوامر أو سجل المعاملات.

يتيح ستوك-تراك تداول الأسهم، وصناديق الاستثمار المشتركة، والسندات، والخيارات، والسبوت، والعقود الآجلة، وخيارات العقود الآجلة. ويعود لمدرّس المادة تحديد الأوراق المالية المسموح بتداولها في لعبته.

لتغيير اسم المستخدم الخاص بك، املأ النموذج الموجود في أسفل هذه الصفحة وقدّم اسم المستخدم الجديد الذي ترغب في الحصول عليه. يُرجى تقديم اسمين أو ثلاثة بدائل في حال كان اختيارك الأول مستخدمًا بالفعل.

يُرجى كتابة اسم المستخدم الحالي الحالي أيضًا لمساعدتنا في العثور على حسابك.

نعم! يمكنك إجراء صفقة بعد إغلاق السوق. سيتم تنفيذ صفقتك بسعر الافتتاح للسهم عند أول افتتاح للسوق التالي.

للإبلاغ عن خطأ محتمل، يرجى املأ نموذج الطلب أدناه وأخبرنا برمز السهم وتاريخ/وقت الصفقة أو الصفقات المعنية. (مثال: AAPL في 2013-12-17 الساعة 11:20 صباحًا). إن تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل وأي لقطات شاشة لدعم طلبك سيساعد كثيرًا في تسريع عملية المراجعة.

لإجراء صفقة، ابدأ بتمرير المؤشر فوق علامة التبويب «التداول»، ثم اختر نوع الورقة المالية التي ترغب في تداولها من القائمة المنسدلة. بعد ذلك اختر الإجراء الذي تريد اتخاذه (شراء، بيع، تغطية، بيع على المكشوف)، ونوع الأمر (سوق، حد، إيقاف، نسبة مئوية متتبعة أو مبلغ متتبع)، ثم املأ بقية المعلومات المطلوبة. بعد ذلك انقر «معاينة الأمر»، وإذا كنت راضيًا عنه، فانقر «تنفيذ الأمر» لتأكيد صفقتك.

فيديو شرح التداول:

إذا كان تداول الهامش مسموحًا به في بطولة صفك، فستبدأ تلقائيًا التداول بالهامش (أو الحصول على قرض) بمجرد أن تستنفد كل أموالك المتاحة. كما ستبدأ تلقائيًا في دفع الفائدة على قرضك. بالإضافة إلى ذلك، سيتم سداد القرض تلقائيًا بمجرد تصفية مراكزك.

لا تخلط بين متطلبات الهامش في العقود الآجلة والخيارات. فهذا أشبه بخط ائتمان أو قرض.

هذا يعني أن أمرك ينتهك قاعدة حدّ المراكز التي وضعها الأستاذ. حدّ المراكز هو النسبة المئوية القصوى من قيمة محفظتك التي يمكن أن تشغلها ورقة مالية واحدة فقط. على سبيل المثال، إذا كان حدّ المراكز لديك 25%، فلا يجوز لأي ورقة مالية واحدة أن تمثل أكثر من 25% من قيمة محفظتك. ويمكن للأساتذة أيضًا اختيار تحديد حدود مراكز مختلفة لأنواع مختلفة من الأوراق المالية عند إنشاء صفهم.

إذا لم يكن لديك ما يكفي من النقد و/أو القوة الشرائية، فسيتم تعديل عدد الأسهم للسماح بتنفيذ الصفقة بأفضل شكل ممكن.

لا يمكننا إجراء تصحيحات لأخطاء المستخدم إلا بموافقة مباشرة من الأستاذ/مسؤول الصف. يُرجى أن يتواصلوا معنا نيابةً عنك إذا كنت بحاجة إلى تصحيح خطأ.

تتوفر مجموعة واسعة من البيانات التاريخية التي يمكن عرضها وتصديرها.

للقيم التاريخية:

• اذهب إلى  مخطط محفظتي وانقر على قيم المحفظة التاريخية.
  

• انتقل إلى ملخص المحفظة  ثم إمّا صدّر كامل بياناتك من القائمة المنسدلة (أرصدة الحساب، المعاملات، المراكز المفتوحة) أو ببساطة غيّر اليوم الذي ترغب في التحقق منه.
  
  

  ---

للمعاملات:

• انتقل إلى سجل المعاملات في شريط قائمة "محفظتي". ومن هناك يمكنك إما تغيير نطاق التاريخ أو الضغط على أيقونة تصدير إكسل في الزاوية العلوية اليمنى.
  

  ---

للطلبات الأخيرة:

• انتقل إلى سجلّ الطلبات ضمن علامة التبويب "محفظتي". ومن هناك يمكنك إما تغيير نطاق التاريخ أو الضغط على أيقونة تصدير إكسل في الزاوية العلوية اليمنى.
  

  ---

للتصنيفات التاريخية:

• انتقل إلى الترتيبات ضمن علامة التبويب «محفظتي». يمكنك تصدير المحفظة وترتيبات ألفا/بيتا إلى Excel وفقًا للتاريخ المحدد.
  

نعم، قد يعني هذا أن الرمز توقف عن التداول لأسباب متعددة أو أن هناك خطأ في الورقة المالية داخل نظامنا. يُرجى إبلاغنا بأي مشكلات قد تواجهها، فنحن نعمل دائمًا على تصحيح المشكلة في أسرع وقت ممكن.

أحيانًا، بسبب فجوة صاعدة أو هابطة سريعة، قد يتداول السهم عند سعر الحد الذي حددته لبضع ثوانٍ فقط ثم يرتد سريعًا بعيدًا عن «سعر الحد» الخاص بك. ونتيجةً لذلك، لن يتم تنفيذ أمرك. هذا أمر طبيعي ويحدث على أي منصة تداول، بما في ذلك شركات الوساطة الحقيقية في الأسهم.

كما يُرجى ملاحظة أن سعر العرض أو الطلب، حسب الحالة، يجب أن يصل هو أيضًا إلى ذلك الحد.

يقوم النظام تلقائيًا بتغيير الرموز كل صباح، لذا ينبغي أن يحدث هذا فورًا. وإذا لم تعكس محفظتك هذا التغيير خلال 24 ساعة، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام الـ  النموذج في أسفل هذه الصفحة، وأدرِج رابطًا إلى خبرٍ أو بيانٍ صحفي يذكر تغيير الرمز للتحقق.

يقوم النظام بتنفيذ تقسيمات الأسهم تلقائيًا قبل افتتاح السوق، لذا ينبغي أن يحدث ذلك فورًا. إذا لم تعكس محفظتك هذا التغيير خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل معنا باستخدام  النموذج في أسفل هذه الصفحة، وأدرِج رابطًا إلى خبرٍ أو بيانٍ صحفي يذكر تغيير الرمز للتحقق.

يرجى التواصل معنا باستخدام النموذج الموجود في أسفل هذه الصفحة  إذا كان هناك خطأ، فسنسعد بإصلاحه!

الحصول على سعر مختلف عن سعر المعاينة قد يكون بسبب عدة عوامل.

1. الأسعار الظاهرة في معاينة الطلب تتأخر 15 دقيقة، لكننا ننفذ جميع الأوامر في الأسواق الأمريكية باستخدام أسعار العرض/الطلب الفورية
2. كنت تنظر إلى «آخر سعر» بدلًا من سعر العرض أو سعر الطلب. قد يكون هناك فرق كبير لبعض الأسهم، وغالبًا ما يحدث ذلك للأسهم ذات الحجم المنخفض.
3. هناك تأخير طفيف بين التأكيد ومعاينة الطلب، وقد يتغير السعر خلال هذه الفترة.
4. لم يُنفَّذ الأمر فورًا. وهذا شائع أكثر مع الأسهم ذات الحجم المنخفض.

يعني «إلغاء النظام» أن مسؤولًا أو قواعد التداول التلقائية للنظام قد ألغت طلبًا. ويكون ذلك عادةً بسبب عدم كفاية القوة الشرائية، أو لأنك حاولت شراء كمية كبيرة جدًا من أحد الأصول وتم الحظر بسبب حدّ المركز.

ضمن علامة التبويب «محفظتي» اختر القائمة الفرعية «المراكز المفتوحة» — انقر عليها لرؤية جميع مراكزك المفتوحة.

يمكنك رؤية عدد الصفقات المتبقية لديك على لوحة المعلومات، في مربع «اللقطة».

لكي يمرّ الأمر، يجب استيفاء عدد من العوامل:

• ١. يجب أن تكون لديك قوة شرائية كافية.
• ٢. يجب أن يكون هناك حجم تداول كافٍ في السوق، لأننا نسمح للمستخدمين بالتداول بما يصل إلى نصف حجم أي ورقة مالية في السوق فقط.
• ٣. يجب ألا تتجاوز حد المركز لديك. حد المركز الافتراضي هو 25٪، ما يعني أنه لا يمكنك استثمار أكثر من 25٪ من قيمة محفظتك في ورقة مالية واحدة. يرجى ملاحظة أن الأساتذة فقط لديهم القدرة على تغيير حد المركز لصفوفهم.

بمجرد استيفاء العوامل الثلاثة كلها، وبافتراض أن السوق مفتوح بالطبع، يجب أن تُنفَّذ الصفقات فورًا.

تقدّم بورصات الأسهم خدمةً قيّمة تتمثل في جمع جميع مشترِي الأسهم وبائعيها يوميًا ومطابقة المشترين والبائعين الذين يتفقون على سعرٍ معين. وتتابع البورصات جميع الأوامر المفتوحة، وتعرض أعلى سعر لطلب الشراء على أنه «سعر العرض»، وتعرض أدنى سعر لطلب البيع على أنه «سعر الطلب». أمّا «الطلب» فهو السعر الذي يطلبه مالك السهم لبيع أسهمه.

أمر الحد هو أمر يتم فيه تحديد سعر معين لشراء ورقة مالية أو بيعها. إذا تم الوصول إلى السعر المحدد وكان هناك حجم تداول كافٍ عند ذلك السعر أو أفضل منه، فسيتم تنفيذ أمرك. ويمكن وضع أوامر الحد كأوامر «يومية» تكون سارية لليوم فقط، أو كأوامر «صالحة حتى الإلغاء» (GTC) وتبقى سارية حتى يتم إلغاؤها.

الصناديق المشتركة هي نوع من محافظ الاستثمار الجماعي تُدار باحتراف، إذ تجمع أموال عدد كبير من المستثمرين وتستثمرها في الأسهم أو السندات أو غيرها من الأوراق المالية. ويُدير الصندوقَ المشترك مديرُ صندوق يتداول الأموال المجمّعة بشكل منتظم.

يُسمّى أمر السوق الذي تم وضعه عندما كان السوق مغلقًا ولم يُنفَّذ بعد، أو أمر الحد/الإيقاف الذي تم وضعه لكن السعر لم يتحقق بعد وبالتالي لم يُنفَّذ بعد، أمرًا مفتوحًا.

يحدّد الأستاذ العمولات، ويمكن أن تكون مبالغ ثابتة بالدولار لكل صفقة، أو لكل سهم، أو نسبة مئوية من إجمالي كل صفقة.

تنفّذ شركة ستوك-تراك جميع أوامر الأسهم والخيارات والعقود الآجلة في أمريكا الشمالية بأسعار فورية. وتُنفَّذ صناديق الاستثمار المشتركة والسندات بأسعار نهاية اليوم، بينما تتأخر صفقات الأسهم الدولية 15 إلى 30 دقيقة أو تُنفَّذ بأسعار نهاية اليوم، وذلك حسب السوق. وبما أن الأسواق تغلق عند الساعة 4:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي، فإن الصفقات المنفَّذة بعد ذلك الوقت ستُنفَّذ بسعر الافتتاح في يوم التداول التالي. يُرجى ملاحظة أنه على الرغم من تنفيذ الصفقات بأسعار فورية، وأن أسعار العرض والطلب المستخدمة فورية أيضًا، فإن الأسعار التي يراها المستخدمون عند تسجيل الدخول إلى الموقع تكون متأخرة بنحو 15 دقيقة. وحتى في الأسواق والأوامر التي نستخدم فيها بيانات فورية لتنفيذ الأوامر، لن نعرض بيانات فورية.

كل معاملة ناجحة تقوم بها (شراء، بيع، بيع على المكشوف، أو تغطية) تُحتسب صفقة. الأوامر المفتوحة والملغاة لا تُحتسب ضمن حدّ الصفقات الخاص بك. لا تُحتسب الأرباح الموزعة أو تجزئة الأسهم كصفقات.

نعم، يُسمح بالبيع على المكشوف، ولا تحتاج أوامر البيع على المكشوف إلى ارتفاع سعري لتنفيذها. يمكنك بيع الأسهم على المكشوف إذا كان سعرها أعلى من 3.00 دولارات. تُقيَّد عائدات البيع على المكشوف ولا يمكن استخدامها لشراء أسهم إضافية. يمكنك عرض عائدات الصفقات القصيرة باعتبارها «الرصيد القصير» في رصيد الحساب صفحتك أو إجراء صفقة الصفحة.

لا، لا يمكنك تداول الأسهم المعلّقة أو المقيّدة أو المحظورة. وأي صفقة يتم تأكيدها بعد إيقاف التداول ستُلغى.

نعم، نسمح بتداول الأسهم في العديد من البورصات المختلفة عبر أميركا اللاتينية وأوروبا وآسيا، وكذلك أميركا الشمالية، طالما أن البطولة التي تشارك فيها تسمح بذلك.

عند تنفيذ الصفقات، يجب أن تعرف رمز المؤشر للأوراق المالية التي ستتداولها. انتقل إلى صفحة «البحث عن الرمز» ضمن علامة التبويب «الأسعار/البحث» وأدخل اسم الشركة كاملًا أو جزئيًا ثم انقر «بحث».

لا، يمكنك شراء صناديق الاستثمار المشتركة فقط في مراكز شراء.

لا تعمل أوامر صناديق الاستثمار المشتركة مثل الأنواع الأخرى من الأوراق المالية. يمكن إدخال الأوامر طوال اليوم، لكنها لا تُعالج أو تُنفَّذ إلا عند نحو الساعة 6:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي. أي أوامر تُدخل بعد الساعة 4:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي لن تُنفَّذ إلا عند الساعة 6:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي في اليوم التالي. لا تقلق إذا لم يُنفَّذ أمرك قبل الساعة 7:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي.

لا يلزم تفعيل الخيارات من أجل تحقيق أي مكاسب محتملة. في الواقع، ستخسر المال عند تفعيلها، لأنك دفعت علاوة زمنية لشرائها، وهذه العلاوة تضيع إذا فعّلت الخيارات. ويمكن أيضًا تداولها مثل أي ورقة مالية أخرى، أو الاحتفاظ بها حتى انتهاء الصلاحية. وإذا احتُفظ بها حتى انتهاء الصلاحية، فسيقوم النظام بتسوية العقود نقدًا.

إذا كنت ترغب في ممارسة خياراتك، يمكنك النقر على زر «ممارسة» في صفحة المراكز المفتوحة بجوار الخيار الذي ترغب في ممارسته.

لإنشاء خيار، انتقل إلى شاشة تداول الخيارات وحدد «بيع للفتح». وبالمثل، إذا كنت ترغب في إغلاق المركز المكتوب، فحدد «شراء للإغلاق».

العقود الآجلة لها مضاعفات مرتفعة جدًا. يختلف المضاعف من عقد آجل إلى آخر، لذا فإن تغيرًا صغيرًا في سعر الأصل الأساسي قد يؤدي، في بعض الحالات، إلى خسائر كبيرة جدًا (أو مكاسب كبيرة جدًا).

لا يتم تداول العقود الآجلة في الوقت نفسه الذي تُتداول فيه سوق الأسهم. يُرجى الاطلاع على سي إم إي جروب العقود الآجلة التي تهمك. فعلى سبيل المثال، تُتداول العقود الآجلة للعملات ما يقرب من 24 ساعة، بينما تشهد عقود أخرى تعليقًا للتداول خلال معظم ساعات اليوم.

يمكنك انقر هنا للعثور على مزيد من المعلومات حول مواصفات العقد لكل عقد آجل. ولتقويم انتهاء صلاحية العقود الآجلة، انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات.

خيارات العقود الآجلة تُتداول بالفعل على نحو غير متكرر. ويُعد البيع على المكشوف لخيارات العقود الآجلة أمرًا نادرًا جدًا في الواقع، ولذلك قمنا بتعطيله على منصتنا ليعكس ذلك.