يقوم النظام تلقائيًا بإجراء تغييرات الرموز كل صباح، لذا يفترض أن يحدث ذلك فورًا. إذا لم تعكس محفظتك هذا التغيير خلال 24 ساعة، فيرجى الاتصال بنا باستخدام النموذج الموجود أسفل هذه الصفحة، وإرفاق رابط إلى خبر أو بيان صحفي يذكر تغيير الرمز للتحقق.

يقوم النظام بتنفيذ تجزئات الأسهم تلقائيًا قبل افتتاح السوق، لذا ينبغي أن يحدث ذلك فورًا. إذا لم يعكس محفظتك هذا التغيير خلال 24 ساعة، فيرجى التواصل معنا باستخدام النموذج الموجود أسفل هذه الصفحة، وإرفاق رابط إلى خبر أو بيان صحفي يذكر تغيير الرمز للتحقق.

يمكنك إلغاء الأوامر المفتوحة فقط. لعرض أوامرك المفتوحة وإلغاء أيٍّ منها، انتقل إلى علامة التبويب «محفظتي» ثم اختر «سجلّ الأوامر» من القائمة الفرعية. ‏  

نعم! يمكنك تنفيذ صفقة بعد إغلاق السوق. سيتم تنفيذ صفقتك عند سعر افتتاح السهم في افتتاح السوق التالي.

تُجرى حسابات سعر الصرف تلقائيًا عند تنفيذ الصفقات في الأسواق الأجنبية. لا يتطلب الأمر أي عمل إضافي منك، رغم أنه من الجيد أن تكون على دراية بالأرباح/الخسائر المحتملة التي قد تتعرض لها بسبب أسعار الصرف. لا تحتاج إلى تحويل الأموال إلى عملة أخرى، إذ يتم ذلك تلقائيًا عند الشراء والبيع، اقرأ المزيد…

حتى يتم تنفيذ الأمر، يجب استيفاء عدد من العوامل: 1. يجب أن تكون لديك قوة شرائية كافية. 2. يجب أن يتوفر حجم تداول كافٍ في السوق، لأننا نسمح للمستخدمين بالتداول حتى نصف حجم أي ورقة مالية في السوق. 3. يجب ألا تتجاوز حدّ مركزك. اقرأ المزيد…

لا يمكننا إجراء تصحيحات لأخطاء المستخدم إلا بموافقة مباشرة من الأستاذ/مسؤول الصف. يُرجى أن يتواصلوا معنا نيابةً عنك إذا كنت بحاجة إلى تصحيح خطأ.

لإجراء صفقة، ابدأ بتمرير المؤشر فوق علامة التبويب «التداول» ثم اختر نوع الورقة المالية التي ترغب في تداولها من القائمة المنسدلة. من هنا، تحدد الإجراء الذي تريد اتخاذه (شراء، بيع، تغطية، بيع على المكشوف)، ونوع الأمر (سوقي، حد، إيقاف، نسبة % متحركة أو $) ثم تُدخل اقرأ المزيد…

يمكنك رؤية عدد الصفقات المتبقية لديك في لوحة التحكم، داخل مربع «نظرة عامة».

هناك عدة قواعد قد تمنعك من تقديم أمر: 1. لم تبدأ تحدّيك بعد: يرجى مراجعة معلمك لمعرفة تاريخي بداية ونهاية التحدّي. 2. الحد الأدنى لسعر السهم: يجب أن يكون الحد الأدنى لسعر السهم 3.00 دولارات أو أكثر 3. حدّ المركز: لا يجوز لك شراء/بيع كمية من اقرأ المزيد…

للاطلاع على حالة أي أمر، راجع صفحة «سجل الأوامر». وهناك عدة أسباب قد تجعل أمرك لا يظهر في «المراكز المفتوحة»: 1. إذا كان حجم الأمر المطلوب أكبر من 50٪ من الحجم المتاح، فسيبقى الأمر قيد الانتظار حتى يتوفر حجم كافٍ. 2. إذا قمت بوضع الأمر خارج اقرأ المزيد…

للإبلاغ عن خطأ محتمل، يرجى ملء نموذج الطلب أدناه وإخبارنا بالرمز وتاريخ/وقت الصفقة أو الصفقات المعنية. (مثال: AAPL في 2013-12-17 عند الساعة 11:20 صباحًا). إن تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل وأي لقطات شاشة لدعم طلبك سيساعد كثيرًا في تسريع عملية المراجعة.

قد يكون الحصول على سعر مختلف عن المعاينة ناتجًا عن العديد من العوامل. الأسعار المعروضة في معاينة الأمر تتأخر 15 دقيقة، لكننا ننفذ جميع الأوامر في الأسواق الأمريكية باستخدام أسعار العرض/الطلب الفعلية المباشرة. ربما كنت تنظر إلى «السعر الأخير» بدلًا من سعر العرض أو الطلب. وهذا يمكن اقرأ المزيد…

أحيانًا، بسبب فجوة صعودية أو هبوطية سريعة، قد يتداول السهم عند سعر الحدّ الذي حددته لبضع ثوانٍ فقط، ثم يرتد سريعًا بعيدًا عن «سعر الحدّ» الخاص بك. ونتيجةً لذلك، لن يُنفَّذ طلبك. هذا أمر طبيعي ويحدث على أي منصة تداول، بما في ذلك شركات الوساطة الحقيقية للأسهم. كما يُرجى ملاحظة اقرأ المزيد…

يرجى الاتصال بنا باستخدام النموذج الموجود في أسفل هذه الصفحة، وإذا كان هناك خطأ فسنسعد بتصحيحه!

إذا لم يكن لديك ما يكفي من النقد و/أو القوة الشرائية، فسيتم تعديل عدد الأسهم للسماح بتنفيذ الصفقة بأفضل شكل ممكن.

يعني «إلغاء النظام» أن مسؤولًا أو قواعد التداول التلقائية للنظام قد ألغت طلبًا. ويكون ذلك عادةً بسبب عدم كفاية القوة الشرائية، أو لأنك حاولت شراء كمية كبيرة جدًا من أحد الأصول وتم الحظر بسبب حدّ المركز.

هذا يعني أن طلبك يخالف قاعدة الحد الأقصى للمركز التي وضعها الأستاذ. الحد الأقصى للمركز هو النسبة المئوية القصوى من قيمة محفظتك التي يمكن أن تتكوّن من ورقة مالية واحدة فقط. على سبيل المثال، إذا كان الحد الأقصى للمركز لديك 25%، فلا يجوز لأي ورقة مالية واحدة أن تشكّل أكثر من 25% من محفظتك اقرأ المزيد…

إذا كان التداول بالهامش مسموحًا في بطولة صفك، فستبدأ تلقائيًا بالتداول بالهامش (أو ستأخذ قرضًا) بمجرد أن تستنفد كل ما لديك من سيولة نقدية متاحة. كما ستبدأ تلقائيًا بدفع الفائدة على قرضك. بالإضافة إلى ذلك، سيتم سداد القرض تلقائيًا بمجرد تصفية مراكزك. لا اقرأ المزيد…

ضمن علامة التبويب «محفظتي»، اختر القائمة الفرعية «المراكز المفتوحة» — انقر عليها لعرض جميع مراكزك المفتوحة.

نعم، قد يعني هذا أن الرمز توقف عن التداول لأسباب متعددة أو أن هناك خطأ في الورقة المالية داخل نظامنا. يُرجى إبلاغنا بأي مشكلات قد تواجهها، فنحن نعمل دائمًا على تصحيح المشكلة في أسرع وقت ممكن.

توجد مجموعة واسعة من البيانات التاريخية التي يمكن عرضها وتصديرها. بالنسبة للقيم التاريخية: انتقل إلى «رسم مخططي لمحفظتي» وانقر على «قيم المحفظة التاريخية». انتقل إلى «ملخص المحفظة» ثم إمّا صدّر كامل بياناتك من القائمة المنسدلة (أرصدة الحسابات، المعاملات، المراكز المفتوحة)، أو ببساطة غيّر اليوم الذي ترغب فيه اقرأ المزيد…