أتقن مقابلاتك – نصائح وحيل

ما الذي يميز مقابلة عمل «جيدة» عن مقابلة «رائعة»؟

هناك العديد من العوامل التي ستكون في صالحك أو ضدك عندما تتجه إلى مقابلة عمل لوظيفة ممتازة. بعض العوامل لا تملك بشأنها سيطرة كبيرة، لكن معظم «المطبات» في مقابلات العمل يسهل جدًا تجنبها إذا كنت تعرف ما الذي تبحث عنه.

الأساسيات

حاول أن تنظر إلى عملية المقابلة من منظور مدير التوظيف. كما قلنا سابقًا، فإن إعلان الوظيفة المؤسسية الجديدة المتوسط يتلقى أكثر من 250 طلبًا — ولتقليص هذه الكومة الضخمة إلى قرار توظيف نهائي، يكون من الأسهل بكثير استبعاد المرشحين لأسباب بسيطة نسبيًا من محاولة البحث عن الجوانب الإيجابية.

• احضر إلى المقابلة في الوقت المحدد. إذا وصلت مبكرًا جدًا، فقد لا يكون القائم بالمقابلة مستعدًا للقائك، وربما لم تتح له فرصة الاطلاع الكامل على سيرتك الذاتية وإعداد أسئلة تساعده على التعرف إليك بشكل أفضل. أما إذا تأخرت، فقد تربك جدول بقية اليوم.

• كن قد استحميت — فالرائحة القوية ستترك انطباعًا، لكنه ليس انطباعًا جيدًا.

• ارتدِ ملابس مناسبة. قد يكون الحكم على ذلك مسبقًا أصعب، لذا اختر الجانب الأكثر رسمية. فالحضور إلى مقابلة عمل في بار مرتديًا بدلة كاملة قد يكون سيئًا بقدر سوء الحضور لمقابلة في وظيفة مصرفية مؤسسية بقميص وبنطال قصير وصندل. إن إجراء بعض البحث عن ثقافة الشركة المؤسسية يمكن أن يفيد كثيرًا في هذا الجانب، لأنه يساعد إذا كنت تبدو بالفعل بالشكل الذي يتوقعونه من الشخص الذي يريدون توظيفه.

• اهتم بقص الشعر/حلاقة الذقن. هذا لا يعني ألا يكون لديك لحية أو شعر كثيف — بل يعني فقط أن تظهر بأفضل مظهر لديك في المقابلة. حاول أن تبدو بالشكل الذي يريدون توظيفه، لا أن تصدم القائم بالمقابلة. ينبغي أن ينبهروا بسيرتك الذاتية وإجاباتك، لا بانطباعهم الأول.

• اعرف سبب وجودك هنا. قد ترسل على الأرجح عشرات السير الذاتية، لكن قبل أن تصل إلى المقابلة ينبغي أن تجري بحثًا معمقًا عن الشركة، وخلفيتها وثقافتها المؤسسية، وكل ما يمكنك معرفته عن الدور أو الفريق المحدد الذي تطمح إلى الانضمام إليه. كلما بدوت أكثر إلمامًا عند الحديث عن الدور، كان ذلك أفضل.

• دوّن الملاحظات. أحضر معك دفتر ملاحظات وقلمًا إلى المقابلة، واكتب الأجزاء الأساسية من الوظيفة، واكتب الأسئلة التي تريد طرحها. تدوين الملاحظات يجعلك تبدو أكثر تفاعلًا في المقابلة، كما أن وجود أسئلتك في متناول يدك يعني أنك أقل عرضة لنسيان أي شيء.

لا – كلمة المنع في المقابلة

لقد فعلتها — فقد تصدرت رسالة التغطية الخاصة بك الكومة، وتمت دعوتك إلى مقابلة. بدا كل شيء يسير على ما يرام — لديك جميع المهارات والمعرفة التي كانوا يبحثون عنها، وقد أوضح القائم بالمقابلة جميع مسؤوليات المنصب. هناك بعض جوانب الدور التي لم تقم بها من قبل، لذا توضح أنك لن تكون مرتاحًا للقيام بها بعد، أو أنك ترى أنها ليست من نقاط قوتك، لذلك تفضّل أن تركز على جوانب أخرى من الدور. 

سار كل شيء آخر على ما يرام، لكنك صدمت عندما وصلتك رسالة بريد إلكتروني في اليوم التالي تفيد بأنهم سيختارون مرشحًا آخر. 

ما الذي حدث خطأً؟

حاول دائمًا أن تنظر إلى المقابلة من منظور المدير الذي يريد شغل منصب. لدى المدير احتياجات ورغبات محددة من المرشح، لكن الشرط الأهم هو أن يكون الشخص الذي سيُعيَّن قادرًا على سد الفجوة في الفريق. إذا أعطيت انطباعًا بأنك لا تستطيع (أو لا تريد) القيام بالعمل الذي يحتاجون إليه، فغالبًا سيتجاوزونك. وهذا صحيح حتى لو كنت المرشح الأكثر تأهيلًا للمنصب. تفضل معظم الشركات أن تقضي وقتًا إضافيًا في تدريب مرشح متحمس للدور بدلًا من تعيين شخص لا يرغب في القيام بجزء منه.

كيف يمكنك أن تؤدي بشكل أفضل

عندما تجري مقابلة لوظيفة، فإن الاهتمام الأساسي لدى القائم بالمقابلة هو ما إذا كنت قادرًا على أداء تلك الوظيفة أم لا. إذا تكوَّن لديهم انطباع بأن هناك شيئًا لا تستطيع القيام به، أو لا تريد القيام به، فغالبًا سينتقلون إلى مرشح آخر. هذا لا يعني أن تبالغ في تقدير مؤهلاتك أو تقول إنك تستطيع القيام بشيء لا تستطيع فعله. بدلًا من ذلك، إذا كان هناك جزء من المنصب تشعر أنك أقل تأهيلًا له، فاذكر أنك ستحتاج إلى بعض التدريب الإضافي في ذلك الجانب.

عند الاختيار بين مرشح أقل تأهيلًا لكنه راغب في التعلم ومرشح مؤهل بالكامل لكنه لا يبدو راغبًا في أداء العمل، يفضّل المديرون الأول.

إذا شعرت أن هناك جوانب من الوظيفة تفضّل حقًا ألا تقوم بها، فقد لا تكون مناسبًا جدًا لهذا المنصب.

اطرح أسئلة

توشك مقابلة عملك على الانتهاء — ويبدو أن المحاور منبهر بسيرتك الذاتية، وأن المنصب مناسب جدًا لمهاراتك، وأن كل شيء يبدو واضحًا لك وللمحاور. وبما أنه لا توجد لديك أسئلة إضافية، تصافحان وتتجه نحو الباب، واثقًا بأن كل شيء سار على ما يرام.

للأسف، يقررون اختيار مرشحٍ آخر.

ما الذي حدث خطأً؟

قد يبدو المرشحون الذين يطرحون سؤالًا واحدًا فقط، أو لا يطرحون أي سؤال على الإطلاق، غير مهتمين أو غير فضوليين بشأن الوظيفة. مع المرشحين المميزين، ينبغي تخصيص ما بين ربع وثلث مدة المقابلة للأسئلة التي تطرحها على المحاور. وإذا كان الانسجام بينكما كبيرًا فعلًا، فقد ترتفع هذه النسبة، أما إذا قصّرت في ذلك، فغالبًا ما تكون هذه علامة تحذيرية.

كيف يمكنك أن تؤدي بشكل أفضل

يخدم طرح الأسئلة في مقابلتك هدفين رئيسيين:

يجعلك تتميز عن بقية المرشحين

الأسئلة التي تطرحها تميّزك أنت وحدك، أي إنها اللحظة التي يخرج فيها المحاور عن النص الذي أعدّه مسبقًا. طرح الأسئلة يجعل المحاور يتوقف ليفكر في الإجابة، ما يعني أنه عامل إضافي يساعدك على أن تبقى في ذاكرته لاحقًا — من المرجح أكثر أن يتذكر المحاورون تفاصيل محددة عن المرشحين الذين يطرحون الأسئلة. كما أن أنواع الأسئلة التي تطرحها ستجعلك متميزًا عن كل من تحدّثوا إليه في ذلك اليوم. وغالبًا ما تكون هذه الأفضلية الإضافية هي ما يفصلك عن بقية المرشحين.

وقد يكون هذا أيضًا طريقًا ذا اتجاهين — ينبغي أن تكون لديك أسئلة جاهزة للمقابلة، لكن احذر من استخدام قوائم «أفضل الأسئلة التي تُطرح في المقابلة». فإذا بدت الأسئلة التي تطرحها محفوظة أو مُعدّة مسبقًا أكثر من اللازم، فقد يأخذ المحاور انطباعًا بأنك تطرحها فقط لأنك بحاجة إلى أي سؤال. وقد يوحي ذلك بقلة الفضول أو عدم الاهتمام. يمكن أن يفيد استخدام سؤال أو سؤالين «نموذجيين» في المقابلة لتغطية جوانب لم يتطرق إليها محاورك، لكن احرص على أن تأتي بأسئلتك الخاصة المرتبطة بالمنصب.

تفاخر

ومن خلال طرح أسئلة معينة، يمكنك أيضًا إبراز نقاط قوتك. فإذا كانت لديك مجموعة من المهارات أو الاهتمامات التي لم تُناقَش بعد في المقابلة، فإن إعداد بعض الأسئلة مسبقًا يمكن أن يفتح لك المجال للحديث عنها. هل تستمتع بالكتابة؟ اسأل عن مقدار الكتابة التي يتطلبها المنصب، ثم انتقل إلى الحديث عن مدى استمتاعك بها. إن طرح الأسئلة المناسبة طريقة رائعة لإبراز أي مهارة أو كفاءة أخرى تعتقد أنها ذات صلة بالوظيفة، لكنها لم تظهر بعد ضمن المقابلة. حاول أن تحتفظ ببضعة أسئلة مخصصة للحديث فقط عن الجوانب التي تتحمس لها أكثر في الوظيفة، حتى تترك انطباعًا جيدًا.

كن مستعدًا لأسئلة المقابلة الشائعة

جلست في مقابلة العمل، لكن معظم الأسئلة التي طرحها المحاور فاجأتك على حين غرة. عبارة «هل يمكنك أن تحدثني عن نفسك؟» جعلتك تتحدث باسترسال عن هواياتك الأخيرة (التي لا يهتم بها هو أو هي). وعندما سُئلت «كيف تقارن هذه الوظيفة بالوظائف الأخرى التي تقدمت إليها؟» وجدت نفسك تتلعثم متحدثًا عن كيف أنك أفسدت مقابلتيك الأوليين بالفعل. 

غادرت المقابلة وأنت متأكد من أنه لن تكون هناك دعوة للعودة، ثم أكدت لك رسالة بريد إلكتروني وصلتك في اليوم التالي شكوكك.

ما الذي حدث خطأً؟

من المحتمل أن يطرح عليك المحاور بعض الأسئلة الأساسية نفسها التي طُرحت ملايين المرات من قبل في معظم مقابلات العمل. والمرشحون الذين يملكون إجابة مدروسة وموجزة سيبدون دائمًا أكثر اتزانًا وأناقة من أولئك الذين يتخبّطون بحثًا عن مخرج.

هناك طريقتان يمكن أن تسوء بهما هذه الأسئلة — إعطاء الإجابة الخاطئة، أو إعطاء إجابة محفوظة.

الإجابة «الخاطئة» هي التي تثير علامة تحذيرية لدى المحاور. فإذا كنت، عند الحديث عن نفسك، لا تذكر أي صفات يبحثون عنها لشغل المنصب، فقد تكون هذه علامة تحذيرية. أما الإجابة «المحفوظة» فقد تكون سيئة بالقدر نفسه — فالمحاور لا يريد أن يشعر بأنك تستخف بالسؤال ولا تبذل أي تفكير جاد في ردك.

كيف يمكنك أن تؤدي بشكل أفضل

هذا الأمر سهل جدًا للاستعداد له، لكن معظم المرشحين يغفلونه.

تمامًا كما تقرأ هذا بحثًا عن نصائح حول كيفية ترك انطباع رائع أثناء مقابلة العمل، فغالبًا ما يكون القائم بالمقابلة يطالع بدوره طرقًا لتصفية المرشحين عبر طرح الأسئلة المناسبة من جانبه. وهذا يمنحك أفضلية، إذ يمكنك بسهولة البحث عن أسئلة المقابلات الشائعة، وحتى بعض أفضل الطرق للإجابة عنها. ومن ناحية أخرى، إذا كانت لديك إجابات مُعدّة مسبقًا يمكنك سردها من دون تفكير، فقد يبدو ذلك أيضًا غير صادق.

على سبيل المثال، من أكثر أسئلة المقابلات شيوعًا أن يُطلب منك ذكر نقاط قوتك ونقاط ضعفك. وما يريد القائمون بالمقابلة سماعه هو أن نقاط قوتك ستساعدك تحديدًا في الدور الذي تتقدم له، وأن نقاط ضعفك أمور أنت على دراية بها وتعمل على تحسينها، ولن تؤثر في أدائك في هذا الدور. وهذا يعني أن طريقة إجابتك عن هذا السؤال ينبغي أن تختلف قليلًا من مقابلة إلى أخرى، مع الحفاظ على الفكرة نفسها.

كما يفيد أيضًا أن تتدرّب على أسئلة المقابلة مع صديق، بحيث تتناوبان على دور القائم بالمقابلة والمُقابَل.