أتقن مقابلاتك – نصائح وحيل

ما الذي يميّز مقابلة عمل «جيدة» عن أخرى «رائعة»؟

هناك العديد من العوامل التي ستعمل لصالحك أو ضدك عندما تتجه لإجراء مقابلة لوظيفة ممتازة. بعض العوامل لا تملك إزاءها الكثير من السيطرة، لكن معظم «الكوارث» في مقابلات العمل يمكن تجنبها بسهولة شديدة، إذا كنت تعرف ما الذي تبحث عنه.

الأساسيات

حاول أن تنظر إلى عملية المقابلة من منظور مدير التوظيف. وكما قلنا سابقًا، فإن متوسط إعلان الوظيفة الجديدة في الشركات يحصل على أكثر من 250 طلبًا — ولتقليص تلك الكومة الهائلة إلى قرار توظيف نهائي، يكون من الأسهل بكثير استبعاد المرشحين لأسباب بسيطة نسبيًا من محاولة البحث عن الصفات الإيجابية.

• احضر المقابلة في الوقت المحدد. إذا وصلت مبكرًا جدًا، فلن يكون القائم بالمقابلة مستعدًا للقائك، وقد لا تكون لديه فرصة للاطلاع جيدًا على سيرتك الذاتية ووضع أسئلة تهدف إلى التعرف عليك بشكل أفضل. وإذا وصلت متأخرًا، فقد تربك جدول بقية اليوم.

• كن قد استحممت — فالرائحة القوية ستترك انطباعًا، لكنه لن يكون انطباعًا جيدًا.

• ارتدِ ملابس مناسبة. قد يكون الحكم على ذلك مسبقًا أصعب، لذا اختر الجانب الأكثر رسمية. فالذهاب إلى مقابلة عمل في حانة مرتديًا بدلة رسمية كاملة قد يكون سيئًا بقدر الذهاب إلى مقابلة لوظيفة في مجال الخدمات المصرفية للشركات وأنت ترتدي قميصًا وسروالًا قصيرًا وصنادل. ويمكن أن يفيدك كثيرًا أن تبحث قليلًا في ثقافة الشركة، لأن ذلك يساعدك على أن تبدو بالفعل بالشكل الذي يتوقعونه من الشخص الذي يريدون توظيفه.

• احصل على قصة شعر أو احلق ذقنك. هذا لا يعني ألا تُبقي لحية أو شعرًا كثيفًا؛ بل يعني فقط أن تظهر بأفضل مظهر لديك في المقابلة. حاول أن تبدو بالشكل الذي يريدون توظيفه، لا أن تصدم المحاور. يجب أن ينبهروا بسيرتك الذاتية وإجاباتك، لا بالانطباع الأول.

• اعرف لماذا أنت هنا. ربما سترسل عشرات السير الذاتية، لكن قبل أن تصل إلى المقابلة ينبغي أن تجري بحثًا معمقًا عن الشركة، وخلفيتها وثقافتها المؤسسية، وكل ما يمكنك معرفته عن الدور المحدد أو الفريق الذي تطمح للانضمام إليه. وكلما بدا أنك مرتاح أكثر عند الحديث عن الدور، كان ذلك أفضل.

• دوّن الملاحظات. أحضر معك دفتر ملاحظات وقلمًا إلى المقابلة، وسجّل الأجزاء الرئيسية من الوظيفة، واكتب الأسئلة التي تريد طرحها. تدوين الملاحظات يجعلك تبدو أكثر تفاعلًا في المقابلة، كما أن وجود أسئلتك جاهزة يقلل من احتمال نسيان أي شيء.

لا – كلمة المنع في المقابلة

لقد فعلتها؛ فقد وصلت رسالة التقديم الخاصة بك إلى أعلى الكومة، وتم استدعاؤك لإجراء مقابلة. بدا كل شيء يسير على ما يرام — لديك كل المهارات والمعرفة التي كانوا يبحثون عنها، وقد أوضح المحاور جميع مسؤوليات الوظيفة. هناك بعض الجوانب في الدور لم تقم بها من قبل، لذا توضح أنك لن تكون مرتاحًا للقيام بها بعد، أو أنك ترى أنها ليست من نقاط قوتك، ولذلك تفضّل أن تركز على جوانب أخرى من الدور. 

سار كل شيء على ما يرام، لكنك فوجئت عندما تلقيت رسالة بريد إلكتروني في اليوم التالي تخبرك بأنهم اختاروا مرشحًا آخر. 

ما الذي سار على نحو خاطئ؟

حاول دائمًا أن تنظر إلى المقابلة من منظور المدير الذي يريد شغل وظيفة. لدى المدير احتياجات ورغبات محددة بالنسبة للمرشح، لكن الشرط الأهم هو أن يكون من سيتم توظيفه قادرًا على سد الفجوة في الفريق. إذا أعطيت انطباعًا بأنك لا تستطيع (أو لا تريد) القيام بالعمل الذي يحتاجونه، فغالبًا سيتجاوزونك. وهذا صحيح حتى لو كنت المرشح الأكثر تأهيلًا للوظيفة. فمعظم الشركات تفضّل أن تقضي وقتًا إضافيًا في تدريب مرشح متحمس للدور على أن توظف شخصًا لا يريد أداء جزء منه.

كيف تتحسن

عندما تجري مقابلة لوظيفة، فإن الاهتمام الأساسي للمحاور هو ما إذا كنت قادرًا على أداء هذه الوظيفة أم لا. وإذا توصل إلى انطباع بأن هناك شيئًا لا تستطيع القيام به أو لا ترغب في القيام به، فالأرجح أنه سينتقل إلى مرشح آخر. هذا لا يعني أن تبالغ في قدراتك أو تقول إنك تستطيع فعل شيء لا تستطيع فعله. بدلًا من ذلك، إذا كان هناك جزء من المنصب تشعر أنك أقل من المطلوب لشغله، فاذكر أنك ستحتاج إلى بعض التدريب الإضافي في ذلك الجانب.

وعندما يكون الخيار بين مرشح أقل من المطلوب لكنه راغب في التعلم، ومرشح يستوفي كل الشروط لكنه لا يبدو راغبًا في أداء العمل، فإن المديرين يفضّلون الأول.

إذا شعرتَ أن هناك جوانب من الوظيفة تفضّل حقًا ألا تقوم بها، فقد لا تكون هذه الوظيفة مناسبة لك.

اطرح الأسئلة

لقد شارفت مقابلتك على الانتهاء — يبدو أن المحاور منبهر بسيرتك الذاتية، والمنصب يبدو مناسبًا جدًا لمهاراتك، وكل شيء يبدو واضحًا لك وللمحاور. وبما أنه لا توجد لديك أسئلة أخرى، تصافحان وتتجه نحو الباب، وأنت واثق أن الأمور سارت على ما يرام.

لكن للأسف، قرروا اختيار مرشح آخر.

ما الذي سار على نحو خاطئ؟

المرشحون الذين يطرحون سؤالًا واحدًا فقط، أو لا يطرحون أي سؤال إطلاقًا، قد يبدون غير مهتمين أو غير فضوليين بشأن الوظيفة. أما مع المرشحين المتميزين، فينبغي أن يخصص ما بين الربع إلى الثلث من مدة المقابلة للأسئلة التي تطرحها على المحاور. وإذا كنت منسجمًا معه حقًا، فقد تزيد هذه النسبة، لكن إذا توقفت عند هذا الحدّ، فغالبًا ما تكون هذه علامة تحذير.

كيف تتحسن

يخدم طرح الأسئلة في مقابلتك غرضين رئيسيين:

يجعلك متميزًا عن المرشحين الآخرين

الأسئلة التي تطرحها هي شيء يميزك أنت وحدك، أي إنها اللحظة التي يخرج فيها المحاور عن نصه المُعدّ مسبقًا. فطرح الأسئلة يجعله يتوقف ليفكر في الرد، وهذا يعني أنه خيط إضافي سيساعدك على أن تبقى في ذهنه لاحقًا — من المرجح أكثر أن يتذكر القائمون على المقابلات تفاصيل محددة عن المرشحين الذين يطرحون أسئلة.كما أن أنواع الأسئلة التي تطرحها ستجعلك تتميز عن كل من تحدثوا إليه في ذلك اليوم. وغالبًا ما تكون هذه الأفضلية الإضافية هي ما يفصلك عن بقية المرشحين.

يمكن أن يكون الأمر أيضًا طريقًا ذا اتجاهين؛ ينبغي أن تكون لديك أسئلة مُحضَّرة للمقابلة، لكن احذر من استخدام قوائم «أفضل الأسئلة التي تُطرح في المقابلة». إذا بدت الأسئلة التي تطرحها محفوظة أو مُتكلَّفة بعض الشيء، فقد ينشأ لدى القائم على المقابلة انطباع بأنك تسأل فقط لمجرد أن يكون لديك شيء تقوله. وقد يشير ذلك إلى نقص في الفضول أو عدم الاهتمام. قد يكون استخدام سؤال أو سؤالين «نموذجيين» للمقابلة مفيدًا لتغطية جوانب لم يتطرق إليها القائم على المقابلة، لكن تأكد من أن تبتكر أسئلتك الخاصة المرتبطة بالوظيفة تحديدًا.

أبرز نقاط قوتك

من خلال طرح أسئلة معينة، يمكنك أيضًا إبراز نقاط قوتك. إذا كانت لديك مجموعة من المهارات أو الاهتمامات لم تُستكشف بعد في المقابلة، فإن إعداد بعض الأسئلة مسبقًا يمكن أن يهيئك للحديث عنها. هل تستمتع بالكتابة؟ اسأل عن مقدار الكتابة التي تتطلبها الوظيفة، ثم انتقل إلى الحديث عن مدى استمتاعك بها. إن طرح الأسئلة المناسبة طريقة رائعة لإبراز أي مهارة أو كفاءة أخرى تعتقد أنها ذات صلة بالوظيفة لكنها لم تظهر بعد ضمن المقابلة. حاول أن تحتفظ بسؤالين مخصصين فقط للحديث عن جوانب العمل التي تتحمس لها أكثر، حتى تترك انطباعًا جيدًا.

استعد للأسئلة الشائعة في المقابلات

جلستَ في المقابلة، لكن معظم الأسئلة التي طرحها القائم على المقابلة فاجأتك. لقد جعلك سؤال «هل يمكنك أن تحدثني عن نفسك؟» تثرثر عن هواياتك الأخيرة، والتي لا يهتم بها هو أو هي. وعندما سُئلتَ «كيف تقارن هذه الوظيفة بالوظائف الأخرى التي تقدمتَ لها؟»، وجدتَ نفسك تتلعثم وأنت تتحدث عن كيف أنك أفسدتَ بالفعل مقابلتيك الأوليين. 

غادرتَ المقابلة وأنت متأكد أنه لن تكون هناك دعوة للمتابعة، وجاءك بريد إلكتروني في اليوم التالي يؤكد شكوكك.

ما الذي سار على نحو خاطئ؟

من المرجح أن يطرح عليك القائم على المقابلة بعض الأسئلة الأساسية نفسها التي طُرحت ملايين المرات من قبل في ما يقرب من كل مقابلة عمل. أما المرشحون الذين لديهم إجابة مدروسة ومختصرة، فسيبدون دائمًا أكثر صقلًا من أولئك الذين يتخبطون بحثًا عن أي شيء.

هناك طريقتان يمكن أن تسوء بهما هذه الأسئلة: إعطاء إجابة خاطئة، أو إعطاء إجابة محفوظة.

الإجابة «الخاطئة» هي التي تثير علامة تحذير لدى القائم على المقابلة. فإذا كنت، عند وصف نفسك، لا تذكر أي صفات يبحثون عنها لشغل الوظيفة، فقد يكون ذلك علامة تحذير. أما الإجابة «المحفوظة» فقد تكون سيئة بالقدر نفسه؛ فالقائم على المقابلة لا يريد أن يشعر بأنك تستخف بالسؤال ولا تبذل أي تفكير جاد في إجابتك.

كيف تتحسن

هذا سؤال سهل جدًا للاستعداد له، لكن معظم المرشحين يغفلون عنه.

وكما أنك تقرأ هذا للحصول على نصائح حول كيفية ترك انطباع رائع خلال مقابلتك، فمن المرجح أن القائم على المقابلة يطالع أيضًا طرقًا لفرز المرشحين من خلال طرح الأسئلة المناسبة من جانبه. وهذا يمنحك أفضلية، لأنك تستطيع بسهولة البحث عن أسئلة المقابلات الشائعة، وحتى بعض أفضل الطرق للإجابة عنهاومن ناحية أخرى، إذا كانت لديك إجابات مُحضَّرة تستطيع سردها من دون تفكير، فقد يبدو ذلك أيضًا غير صادق.

على سبيل المثال، من أكثر أسئلة المقابلة شيوعًا أن يُطلب منك ذكر نقاط قوتك وضعفك. وما يريد القائمون على المقابلة سماعه هو أن نقاط قوتك ستفيدك تحديدًا في الدور الذي تقابَل من أجله، وأن نقاط ضعفك شيء تدركه وتعمل على تحسينه، ولن يؤثر في أدائك في هذا الدور. وهذا يعني أنه في كل مقابلة تجريها، ينبغي أن تكون طريقة إجابتك عن هذا السؤال مختلفة قليلًا، مع الحفاظ على الفكرة نفسها.

كما يساعد أيضًا أن تتدرّب على أسئلة المقابلة مع صديق، بالتناوب بين دور القائم على المقابلة ودور المرشح.