Qu’est-ce qui distingue un entretien d’embauche « bon » d’un entretien « excellent » ?
De nombreux facteurs joueront pour ou contre vous lorsque vous vous rendrez à un entretien pour un bon poste. Certains facteurs échappent largement à votre contrôle, mais la plupart des « échecs » en entretien sont très faciles à éviter, si vous savez ce qu’il faut repérer.
Les bases
Essayez d’aborder le processus d’entretien du point de vue du responsable du recrutement. Comme nous l’avons déjà dit, une offre d’emploi d’entreprise pour un nouveau poste reçoit en moyenne plus de 250 candidatures — pour réduire cette énorme pile jusqu’à une décision finale d’embauche, il est bien plus facile d’écarter des candidats pour des raisons assez triviales que d’essayer d’en trouver les qualités rédhibitoires.
Présentez-vous à l’entretien à l’heure. Si vous arrivez trop tôt, l’intervieweur ne sera pas prêt à vous recevoir et n’aura peut-être pas eu le temps d’examiner complètement votre CV et de préparer des questions pour mieux vous connaître. Arriver en retard peut perturber tout le reste de la journée.
Soyez douché — une forte odeur laissera une impression, mais pas une bonne.
Habillez-vous de manière appropriée. Cela peut être plus difficile à évaluer à l’avance, alors mieux vaut pécher par excès de formalité. Se présenter à un entretien d’embauche dans un bar en costume complet peut être tout aussi mal venu que passer un entretien pour un poste en banque d’affaires en t-shirt et tongs. Faire quelques recherches sur la culture d’entreprise peut beaucoup aider, car c’est utile si vous avez déjà l’air du profil qu’ils veulent embaucher.
Faites-vous couper les cheveux ou raser. Cela ne veut pas dire pas de barbe ni de grosse chevelure — seulement que vous devriez arborer le meilleur look possible pour l’entretien. Essayez d’avoir l’air du candidat qu’ils veulent embaucher, pas de choquer votre interlocuteur. Ils doivent être impressionnés par notre CV et nos réponses, pas par la première impression.
Sachez pourquoi vous êtes là. Vous enverrez probablement des dizaines de CV, mais avant d’arriver à l’entretien, vous devriez mener des recherches approfondies sur l’entreprise, son histoire et sa culture d’entreprise, ainsi que sur tout ce que vous pouvez apprendre au sujet du poste ou de l’équipe que vous souhaitez rejoindre. Plus vous paraissez à l’aise en parlant du poste, mieux c’est.
- Prenez des notes. Apportez un carnet et un stylo à l’entretien, notez les points clés du poste et inscrivez les questions que vous souhaitez poser. Prendre des notes vous donne une image plus impliquée pendant l’entretien, et avoir vos questions sous la main réduit le risque d’oublier quoi que ce soit.
Non – le mot à éviter en entretien
Vous l’avez fait : votre lettre de motivation est arrivée en tête de pile, et vous avez été convoqué à un entretien. Tout semblait se passer à merveille : vous possédez toutes les compétences et connaissances qu’ils recherchaient, et l’intervieweur a exposé l’ensemble des responsabilités du poste. Certaines parties du rôle n’ont encore jamais été exercées par vous, alors vous précisez que vous ne seriez pas à l’aise de le faire pour l’instant, ou que vous estimez que ce n’est pas votre point fort et que vous préféreriez donc vous orienter vers d’autres aspects du poste.
Tout le reste s’est très bien passé, mais vous avez été surpris de recevoir le lendemain un e-mail vous indiquant qu’ils avaient choisi un autre candidat.
Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Essayez toujours de voir un entretien du point de vue du manager qui cherche à pourvoir un poste. Le manager a des besoins et des attentes précis pour le candidat, mais la condition la plus importante est que la personne embauchée puisse combler le manque au sein de l’équipe. Si vous donnez l’impression que vous ne pouvez pas faire le travail dont ils ont besoin, ou que vous ne voulez pas le faire, ils passeront probablement à autre chose. Cela reste vrai même si vous êtes le candidat le plus qualifié pour le poste. La plupart des entreprises préfèrent consacrer plus de temps à former un candidat enthousiaste pour le poste plutôt qu’embaucher quelqu’un qui ne veut pas en faire une partie.
Comment faire mieux
Lorsque vous passez un entretien pour un emploi, la principale préoccupation de l’intervieweur est de savoir si vous pouvez ou non faire ce travail. S’il a l’impression qu’il y a quelque chose que vous ne pouvez pas faire, ou que vous ne voulez pas faire, il y a de fortes chances qu’il se tourne vers un autre candidat. Cela ne signifie pas que vous devez exagérer vos qualifications ou prétendre savoir faire quelque chose que vous ne savez pas faire. En revanche, s’il y a une partie du poste pour laquelle vous pensez manquer de qualifications, mentionnez que vous auriez besoin d’une formation supplémentaire pour cet aspect.
Lorsqu’il faut choisir entre un candidat pas assez qualifié mais prêt à apprendre et un candidat pleinement qualifié qui ne semble pas vouloir faire le travail, les managers préfèrent le premier.
Si vous pensez qu’il y a des aspects du poste que vous préférez réellement ne pas faire, il se peut que ce poste ne vous convienne pas vraiment.
Posez des questions
Votre entretien touche à sa fin : l’intervieweur semble impressionné par votre CV, le poste paraît parfaitement correspondre à vos compétences, et tout semble clair pour vous comme pour votre interlocuteur. N’ayant plus de questions à poser, vous serrez la main de votre interlocuteur et vous dirigez vers la sortie, convaincu que tout s’est bien passé.
Malheureusement, ils décident de choisir un autre candidat.
Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Les candidats qui posent une seule question, ou aucune, peuvent paraître peu intéressés ou peu curieux au sujet du poste. Chez les meilleurs candidats, entre un quart et un tiers de la durée de l’entretien devrait être consacré aux questions que vous posez à l’intervieweur. Si le courant passe vraiment bien, ce chiffre peut augmenter, mais si vous vous montrez trop réservé, c’est probablement un signal d’alerte.
Comment faire mieux
Poser des questions lors de votre entretien a deux objectifs principaux :
Vous démarque des autres candidats
Les questions que vous posez vous sont propres, ce qui signifie qu’à ce moment-là l’intervieweur quitte son script préparé. Poser des questions oblige l’intervieweur à s’arrêter et à réfléchir à une réponse, ce qui constitue un élément supplémentaire qui vous aidera à rester dans son esprit par la suite — Les intervieweurs sont plus susceptibles de se souvenir de détails précis sur les candidats qui posent des questionsLes types de questions que vous posez vous distingueront également de toutes les autres personnes qu’il a rencontrées ce jour-là. Cet avantage supplémentaire est souvent ce qui vous sépare du reste du groupe.
Cela peut aussi aller dans les deux sens : vous devez préparer des questions pour l’entretien, mais méfiez-vous des listes du type « meilleures questions à poser en entretien ». Si les questions que vous posez semblent un peu trop prémâchées ou répétées, l’intervieweur peut avoir l’impression que vous les posez juste pour avoir quelque chose à dire. Cela peut laisser penser à un manque de curiosité ou d’intérêt. Utiliser une ou deux questions d’entretien « passe-partout » peut être utile pour couvrir des points que votre interlocuteur n’a pas abordés, mais veillez à en proposer aussi qui soient propres au poste.
Mettez en valeur
En posant certaines questions, vous pouvez aussi mettre en valeur vos points forts. Si vous avez des compétences ou des centres d’intérêt qui n’ont pas encore été abordés pendant l’entretien, le fait d’avoir quelques questions préparées peut vous donner l’occasion d’en parler. Vous aimez écrire ? Demandez quelle place l’écriture occupe dans le poste, puis enchaînez sur le plaisir que vous y prenez. Poser les bonnes questions est un excellent moyen de mettre en avant toute autre compétence ou aptitude que vous pensez pertinente pour le poste, mais qui n’a pas encore été évoquée pendant l’entretien. Essayez de garder deux ou trois questions de côté, juste pour parler des aspects du poste qui vous enthousiasment le plus, afin de faire bonne impression.
Préparez-vous aux questions d’entretien courantes
Vous avez passé votre entretien, mais la plupart des questions posées par l’intervieweur vous ont pris au dépourvu. À la question « Pouvez-vous me parler de vous ? », vous vous êtes mis à parler sans fin de vos derniers loisirs, qui ne l’intéressent pas du tout. Lorsqu’on vous a demandé « Comment ce poste se compare-t-il aux autres auxquels vous avez postulé ? », vous avez bafouillé que vous aviez déjà raté vos deux premiers entretiens.
Vous êtes sorti de l’entretien convaincu qu’aucun rappel n’arriverait, et un courriel reçu le lendemain a confirmé vos soupçons.
Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Votre interlocuteur vous posera probablement certaines des mêmes questions de base posées des millions de fois lors de presque tous les entretiens d’embauche. Les candidats qui donnent une réponse réfléchie et concise paraîtront toujours plus soignés que ceux qui s’accrochent à la moindre piste.
Il y a deux façons pour lesquelles ces questions peuvent mal se passer : donner la mauvaise réponse ou donner une réponse répétée par cœur.
Une réponse « incorrecte » est une réponse qui déclenche une alerte chez l’intervieweur. Si, lorsque vous vous décrivez, vous ne citez aucune qualité qu’il recherche pour le poste, cela peut être un signal d’alarme. Une réponse « apprise par cœur » peut être tout aussi mauvaise : l’intervieweur ne veut pas avoir l’impression que vous banalisiez la question et que vous ne preniez pas le temps de réfléchir sérieusement à votre réponse.
Comment faire mieux
Celle-ci est très facile à préparer, mais la plupart des candidats la négligent.
Tout comme vous lisez ces conseils pour faire forte impression pendant votre entretien, votre interlocuteur cherche probablement lui aussi des moyens de filtrer les candidats en posant les bonnes questions de son côté. Cela vous donne un avantage, car vous pouvez facilement rechercher les questions d’entretien courantes, et même certaines des meilleures façons d’y répondre. En revanche, si vous avez préparé des réponses que vous pouvez énumérer sans y réfléchir à deux fois, cela peut aussi paraître malhonnête.
Par exemple, l’une des questions d’entretien les plus courantes consiste à citer vos points forts et vos points faibles. Ce que les recruteurs veulent entendre, c’est que vos points forts sont quelque chose qui aidera concrètement dans le poste pour lequel vous postulez, et que vos points faibles sont quelque chose dont vous avez conscience, que vous cherchez à améliorer, et qui n’aura pas d’impact sur vos performances dans ce poste. Cela signifie que pour chaque entretien auquel vous participez, la façon dont vous répondez à cette question doit être un peu différente, tout en gardant la même idée générale.
Il est aussi utile de s’exercer aux questions d’entretien avec un ami, en alternant les rôles d’intervieweur et de candidat.