Qu’est-ce qui distingue un entretien d’embauche « bon » d’un « excellent » ?
De nombreux facteurs joueront en votre faveur ou à votre défaveur lorsque vous vous présenterez à un entretien pour un bon poste. Certains facteurs échappent en grande partie à votre contrôle, mais la plupart des « ratés » en entretien sont très faciles à éviter, si vous savez ce que vous cherchez.
Les bases
Essayez d’aborder le processus d’entretien du point de vue du responsable du recrutement. Comme nous l’avons déjà dit, une offre d’emploi d’entreprise moyenne reçoit plus de 250 candidatures ; pour réduire cette énorme pile jusqu’à une décision d’embauche finale, il est beaucoup plus facile d’écarter des candidats pour des raisons assez triviales que d’essayer de trouver leurs qualités rédemptrices.
Présentez-vous à l’entretien à l’heure. Si vous arrivez trop tôt, l’intervieweur ne sera pas prêt à vous recevoir et n’aura peut-être pas eu le temps d’examiner pleinement votre CV et de préparer des questions destinées à mieux vous connaître. Arrivez en retard et vous risquez de perturber le planning du reste de la journée.
Prenez une douche : une forte odeur laissera une impression, mais pas la bonne.
Habillez-vous de manière appropriée. Cela peut être plus difficile à évaluer à l’avance, alors mieux vaut pencher du côté de la formalité. Se présenter à un entretien d’embauche dans un bar en costume complet peut être tout aussi mal vu qu’arriver en t-shirt et en tongs pour un poste en banque d’affaires. Se renseigner sur la culture d’entreprise peut beaucoup aider, car il est utile de déjà « avoir l’air » du profil qu’ils souhaitent recruter.
Allez chez le coiffeur ou rasez-vous. Cela ne veut pas dire pas de barbe ni de grande chevelure — seulement qu’il faut arborer la meilleure version de vous-même pour l’entretien. Essayez d’avoir l’allure du candidat qu’ils veulent recruter, pas de choquer votre interlocuteur. Ils doivent être impressionnés par votre CV et vos réponses, pas par la première impression.
Sachez pourquoi vous êtes là. Vous allez probablement envoyer des dizaines de CV, mais avant de passer l’entretien, vous devriez faire des recherches approfondies sur l’entreprise, son histoire et sa culture d’entreprise, ainsi que sur tout ce que vous pouvez apprendre du poste précis ou de l’équipe que vous souhaitez rejoindre. Plus vous paraissez à l’aise en parlant du poste, mieux c’est.
- Prenez des notes. Apportez un bloc-notes et un stylo à l’entretien, notez les points clés du poste et consignez les questions que vous souhaitez poser. Prendre des notes vous donne l’air plus impliqué pendant l’entretien, et avoir vos questions sous la main vous évite d’oublier quelque chose.
Non – le mot à éviter en entretien
Vous y êtes arrivé : votre lettre de motivation a été retenue, et vous avez été convoqué à un entretien. Tout semblait se passer à merveille — vous avez toutes les compétences et connaissances qu’ils recherchaient, et l’intervieweur a présenté toutes les responsabilités du poste. Certaines parties du rôle ne vous ont jamais été demandées auparavant, alors vous faites savoir que vous ne seriez pas encore à l’aise pour les assumer, ou que vous pensez que ce n’est pas votre point fort et que vous préféreriez vous orienter vers d’autres aspects du poste.
Tout le reste s’est très bien passé, mais vous avez été surpris de recevoir un e-mail le lendemain vous informant qu’ils avaient choisi un autre candidat.
Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Essayez toujours d’envisager un entretien du point de vue du responsable qui cherche à pourvoir un poste. Le responsable a des besoins et des attentes précis pour le candidat, mais la condition la plus importante est que la personne recrutée puisse combler le manque au sein de l’équipe. Si vous donnez l’impression que vous ne pouvez pas — ou ne voulez pas — faire le travail dont ils ont besoin, ils passeront probablement à autre chose. C’est vrai même si vous êtes le candidat le plus qualifié pour le poste. La plupart des entreprises préféreraient consacrer plus de temps à former un candidat enthousiaste pour le poste plutôt que d’embaucher quelqu’un qui ne veut pas en faire une partie.
Comment faire mieux
Lorsque vous passez un entretien pour un emploi, la principale préoccupation de l’intervieweur est de savoir si vous pouvez ou non faire ce travail. S’il a l’impression qu’il y a quelque chose que vous ne pouvez pas, ou ne voulez pas, faire, il y a de fortes chances qu’il se tourne vers un autre candidat. Cela ne veut pas dire que vous devez exagérer vos qualifications ni prétendre que vous pouvez faire quelque chose que vous ne pouvez pas faire. En revanche, s’il y a un aspect du poste pour lequel vous vous sentez insuffisamment qualifié, mentionnez que vous auriez besoin d’une formation supplémentaire pour cet aspect.
Lorsqu’ils ont le choix entre un candidat insuffisamment qualifié mais prêt à apprendre et un candidat pleinement qualifié qui ne semble pas vouloir faire le travail, les responsables préfèrent le premier.
Si vous pensez qu’il y a des aspects du poste que vous préféreriez vraiment ne pas avoir à faire, il est possible que ce poste ne vous convienne pas très bien.
Posez des questions
Votre entretien touche à sa fin — l’intervieweur semble impressionné par votre CV, le poste semble parfaitement correspondre à vos compétences, et tout paraît clair pour vous comme pour votre interlocuteur. Comme vous n’avez plus de questions, vous serrez la main de votre interlocuteur et vous vous dirigez vers la porte, convaincu que tout s’est bien passé.
Malheureusement, ils décident de choisir un autre candidat.
Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Les candidats qui n’en posent qu’une seule, ou pas du tout, peuvent paraître peu intéressés ou peu curieux à propos du poste. Chez les très bons candidats, entre un quart et un tiers de la durée de l’entretien devrait être consacré aux questions que vous posez à l’intervieweur. Si le courant passe vraiment bien, ce chiffre peut augmenter, mais si vous vous arrêtez trop tôt, c’est probablement un signal d’alerte.
Comment faire mieux
Poser des questions lors de votre entretien sert deux objectifs principaux :
Vous démarque des autres candidats
Les questions que vous posez vous sont propres, ce qui signifie qu’à ce moment-là l’intervieweur s’écarte de son script préparé. Poser des questions l’oblige à s’arrêter et à réfléchir à une réponse, ce qui constitue un point d’accroche supplémentaire qui l’aidera à se souvenir de vous plus tard — Les recruteurs sont plus susceptibles de se souvenir de détails précis sur les candidats qui posent des questions. Les types de questions que vous posez vous distingueront aussi de toutes les autres personnes avec lesquelles il ou elle s’est entretenu(e) ce jour-là. Cet avantage supplémentaire est souvent ce qui vous démarque du reste du groupe.
Cela peut aussi aller dans les deux sens : vous devriez préparer des questions pour l’entretien, mais méfiez-vous des listes de « meilleures questions à poser lors d’un entretien ». Si les questions que vous posez semblent un peu trop préparées ou répétées, l’intervieweur peut avoir l’impression que vous les posez juste pour avoir quelque chose à dire. Cela peut suggérer un manque de curiosité ou d’intérêt. Utiliser une ou deux questions « passe-partout » peut très bien fonctionner pour couvrir des points que votre interlocuteur n’a pas abordés, mais veillez à en formuler aussi qui vous soient propres et adaptées au poste.
Mettre en valeur
En posant certaines questions, vous pouvez aussi mettre en valeur vos points forts. Si vous possédez des compétences ou des centres d’intérêt qui n’ont pas encore été abordés pendant l’entretien, préparer quelques questions peut vous donner l’occasion d’en parler. Vous aimez écrire ? Demandez quelle quantité d’écriture le poste exige, puis faites le lien avec le plaisir que cela vous procure. Poser les bonnes questions est un excellent moyen de mettre en avant toute autre compétence ou aptitude que vous jugez pertinente pour le poste, mais qui n’a pas encore été évoquée pendant l’entretien. Essayez de garder deux ou trois questions de côté pour parler des aspects du poste qui vous enthousiasment le plus afin de faire bonne impression.
Préparez-vous aux questions d’entretien les plus courantes
Vous avez passé votre entretien, mais vous avez été pris au dépourvu par la plupart des questions posées par l’intervieweur. « Pouvez-vous me parler de vous ? » vous a amené à parler sans fin de vos derniers loisirs, dont il ou elle se soucie peu. Lorsqu’on vous a demandé « Comment ce poste se compare-t-il aux autres auxquels vous avez postulé ? », vous avez balbutié en expliquant que vous aviez déjà raté vos deux premiers entretiens.
Vous avez quitté l’entretien convaincu qu’aucun rappel n’arriverait, et un e-mail reçu le lendemain a confirmé vos soupçons.
Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Votre interlocuteur vous posera probablement certaines des mêmes questions de base posées des millions de fois auparavant dans presque tous les entretiens d’embauche. Les candidats qui donnent une réponse réfléchie et concise paraîtront toujours plus assurés que ceux qui cherchent leurs mots.
Ces questions peuvent mal tourner de deux façons : en donnant une mauvaise réponse, ou en donnant une réponse répétée par cœur.
Une « mauvaise » réponse est une réponse qui alerte le recruteur. Si, en vous décrivant, vous ne mentionnez aucune qualité qu’il recherche pour pourvoir le poste, cela peut constituer un signal d’alarme. Une réponse « répétée par cœur » peut être tout aussi mauvaise : l’intervieweur ne veut pas avoir l’impression que vous banalisez la question et que vous ne réfléchissez pas sérieusement à votre réponse.
Comment faire mieux
Celle-ci est très facile à préparer, mais la plupart des candidats la négligent.
Tout comme vous lisez ceci pour obtenir des conseils sur la façon de faire excellente impression pendant votre entretien, votre interlocuteur est probablement en train de se renseigner sur les moyens de filtrer les candidats en posant les bonnes questions de son côté. Cela vous donne un avantage, puisque vous pouvez facilement rechercher les questions d’entretien les plus courantes, et même certaines des meilleures façons d’y répondre. En revanche, si vous avez préparé des réponses que vous pouvez réciter sans y réfléchir à deux fois, cela peut aussi sembler malhonnête.
Par exemple, l’une des questions d’entretien les plus courantes consiste à citer vos forces et vos faiblesses. Ce que les recruteurs veulent entendre, c’est que vos points forts sont des atouts qui aideront précisément dans le poste pour lequel vous postulez, et que vos points faibles sont des aspects dont vous avez conscience, que vous cherchez à améliorer et qui n’auront pas d’impact sur vos performances dans ce rôle. Cela signifie que, pour chaque entretien, la manière dont vous répondez à cette question devrait être un peu différente, tout en restant dans le même esprit.
Cela aide aussi de s’entraîner aux questions d’entretien avec un ami, en alternant les rôles d’intervieweur et de candidat.
