identificar as razões para realizar pesquisa de mercado distinguir entre fontes primárias e secundárias de dados identificar fontes de dados secundários (por exemplo, eletrónicos e bibliográficos) identificar os métodos de recolha de dados primários (por exemplo, grupos de discussão e inquéritos) descrever os procedimentos para realizar pesquisa de marketing analisar a validade e a fiabilidade dos dados de mercado recolhidos

identificar várias formas de atividades de relações públicas distinguir entre atividades de relações públicas (que são, em grande parte, controláveis) e publicidade (que é, em grande parte, incontrolável) descrever um plano de gestão de crise para responder a publicidade desfavorável

examinar os canais diretos e indiretos de distribuição (por exemplo, grossista, agente e corretor) e quando é mais apropriado utilizar cada um; descrever tecnologias em evolução (por exemplo, a Internet) como canal de distribuição; identificar os meios mais eficientes (por exemplo, análise custo-benefício) para distribuir diferentes tipos de produtos e serviços; definir poder do canal e descrever como as empresas Ler mais…

identificar exemplos de extensões de serviço (por exemplo, garantia do produto, apoio técnico ou contrato de serviço) explicar a necessidade de uma comercialização abrangente dos serviços alargados explicar o conceito de extensões de serviço e o seu papel na diferenciação das ofertas de uma empresa

definir o mix de produtos ilustrar como o mix de produtos é influenciado pela procura dos consumidores aplicar as ferramentas da análise de portefólio de produtos explicar as vantagens e desvantagens de alargar as linhas de produtos explicar as vantagens e desvantagens da diversificação da linha de produtos

identificar as qualidades de uma marca eficaz explicar o impacto das marcas no comportamento do consumidor analisar as razões pelas quais os consumidores têm fidelidade à marca

explicar considerações éticas e socialmente responsáveis da embalagem identificar opções de embalagem para diferentes segmentos de mercado analisar a funcionalidade das opções de embalagem ilustrar o design da embalagem como uma característica do produto usar a embalagem como ferramenta publicitária identificar questões culturais que podem afetar a embalagem de produtos internacionais

descrever o processo de desenvolvimento de novos produtos e serviços (por exemplo, conceção, desenvolvimento e teste de mercado) identificar questões éticas associadas ao desenvolvimento de produtos examinar oportunidades globais para novos produtos descrever o processo de gestão do desenvolvimento de novos produtos

explicar a importância de ter vantagem tecnológica sobre a concorrência (por exemplo, chegar mais rapidamente ao mercado com novos produtos); determinar novas formas de comercializar produtos utilizando tecnologias emergentes e em evolução; analisar o custo-benefício de diferentes abordagens tecnológicas ao marketing (por exemplo, meios eletrónicos versus impressos); examinar as vantagens e desvantagens de uma forte dependência da tecnologia Ler mais…

descrever formas como as diferenças culturais, tanto nacionais como internacionais, afetam as atividades de marketing analisar de que forma os profissionais de marketing podem responder às preocupações dos grupos culturais analisar de que forma as características culturais em mudança (por exemplo, o envelhecimento da população, os agregados familiares de uma só pessoa e a mobilidade) afetam o marketing

identificar grupos de interesse especial preocupados com a política de marketing (por exemplo, acionistas, grupos de consumidores, grupos laborais e grupos ambientais); descrever as formas como os grupos de interesse especial influenciam o marketing (por exemplo, pressão do governo e dos grupos laborais); analisar as formas como os profissionais de marketing podem responder às preocupações de grupos especiais; analisar o custo-benefício de diferentes abordagens tecnológicas Ler mais…

descrever formas como a concorrência afeta as decisões de marketing identificar como a tecnologia afeta a concorrência e as decisões de marketing explicar situações competitivas (por exemplo, concorrência monopolística, oligopolística e concorrência pura) e o impacto que têm nas decisões de marketing descrever as formas como as estratégias de marketing são alteradas para fazer face à concorrência analisar as formas como os profissionais de marketing podem responder às preocupações de grupos especiais

determinar de que forma as condições económicas, tanto nacionais como internacionais, afetam o marketing analisar o impacto das mudanças nas condições económicas nas estratégias de marketing

identificar regulamentos/leis específicos e o seu impacto no marketing descrever o impacto de regulamentos/leis específicos de marketing tanto nas empresas nacionais como internacionais analisar os efeitos dos regulamentos/ leis de marketing em setores específicos