العلاقات العامة والدعاية

  • تحديد مختلف أشكال أنشطة العلاقات العامة
  • التمييز بين أنشطة العلاقات العامة (التي يمكن التحكم فيها إلى حد كبير) والدعاية (التي يصعب التحكم فيها إلى حد كبير)
  • وصف خطة لإدارة الأزمات للاستجابة للدعاية السلبية