Puede cambiar su contraseña haciendo clic en “Editar perfil” en la pestaña “Panel”, o haga clic aquí para cambiar su contraseña.
Si ha olvidado su contraseña, utilice el enlace de contraseña olvidada.
Preguntas frecuentes de los estudiantes
¿Necesita ayuda con su cartera? ¡Este es el lugar para empezar! Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, use el formulario de soporte al final de la página y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 1 día hábil.
Preguntas generales
Acerca de Stock-Trak
[Para inversores individuales] ¿Cómo cancelo mi cuenta y detengo los pagos?
Para cancelar su cuenta, utilice el formulario de contacto y nuestro servicio de asistencia le ayudará a cancelar su cuenta. Para los inversores particulares, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días, sin preguntas.
¿Stock-Trak tiene en cuenta los dividendos y los splits?
Sí, cada día recibimos una lista actualizada de acciones que han hecho un split o han pagado un dividendo. Luego, los dividendos y los splits se registran en el sitio web. Si por casualidad se nos hubiera pasado alguno, por favor, complete el formulario a continuación para que podamos aplicarlo.
Recibí el siguiente mensaje cuando intenté registrarme: «No hay torneos activos con este nombre de clase». ¿Qué hago?
Este mensaje suele aparecer cuando el nombre de la clase no se introduce correctamente. Para recibir el código exacto de la clase, por favor, complete el formulario al final de esta página con la siguiente información:
- Nombre de tu profesor
- Nombre de tu institución
- Nombre de la clase y código de la clase
¿Qué son las notas de trading?
Las notas de operaciones son comentarios y explicaciones que se pueden añadir a cada operación y orden. Los profesores pueden ver la razón de una acción y los comentarios añadiendo una nota. Para añadir o ver una nota, los usuarios pueden hacer clic en “Añadir/Ver notas” en el Historial de órdenes o en el Historial de transacciones.
¿Qué tipos de valores puedo comprar?
Stock-Trak permite operar con acciones, fondos mutuos, bonos, opciones, al contado, futuros y opciones sobre futuros. Depende del creador de la clase decidir qué valores se pueden negociar en su juego.
Mi cuenta
¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
Para cambiar su nombre de usuario, complete el formulario al final de esta página e indique el nuevo nombre de usuario que desea tener. Por favor, proporcione dos o tres nombres alternativos por si su primera opción ya está tomada.
Por favor, escriba su nombre de usuario actual también para ayudarnos a encontrar su cuenta.
¿Cómo puedo cambiar o restablecer mi contraseña?
Mi portafolio
¿Puedo colocar órdenes cuando el mercado está cerrado?
¡Sí! Puede realizar una operación después de que el mercado haya cerrado. Su operación se ejecutará al precio de apertura de la acción en la próxima apertura del mercado.
¿Cómo puedo cancelar una orden?
Solo puede cancelar órdenes abiertas. Para ver sus órdenes abiertas y cancelar cualquiera de ellas, vaya a la pestaña “Mi cartera” y seleccione Historial de órdenes en el submenú.
¿Cómo impugno una operación?
Para informar de un posible error, por favor rellene el formulario de solicitud a continuación e indíquenos el símbolo y la fecha/hora de la(s) operación(es) en cuestión. (Ejemplo: AAPL el 2013-12-17 a las 11:20 a. m.). Aportar la mayor cantidad posible de detalles y cualquier captura de pantalla que respalde su solicitud ayudará en gran medida a agilizar el proceso de revisión.
¿Cómo empiezo a hacer operaciones?
Para realizar una operación, comience pasando el cursor sobre la pestaña “Trading” y luego seleccione el tipo de valor que desea operar en el menú desplegable. A partir de ahí, seleccione qué acción desea realizar (comprar, vender, cubrir, vender en corto), el tipo de orden (mercado, límite, stop, trailing % o $) y complete el resto de la información requerida. Después haga clic en “Vista previa de la orden” y, si está conforme, haga clic en “Realizar orden” para confirmar su operación.
Video tutorial de trading:
¿Cómo opero con margen o solicito un préstamo?
Si el trading con margen está permitido en el torneo de su clase, entonces comenzará automáticamente a operar con margen (o a solicitar un préstamo) una vez que haya agotado todo su efectivo disponible. También comenzará automáticamente a pagar intereses por su préstamo. Además, el préstamo se liquidará automáticamente una vez que cierre sus posiciones.
No confunda los requisitos de margen con los futuros y las opciones. Esto se parece más a una línea de crédito o a un préstamo.
Estoy recibiendo el mensaje “el total de la orden $x.xx + el total de posiciones abiertas $x.xx no debe superar el tamaño máximo de la posición $x.xx” cuando intento hacer una operación. ¿Qué significa esto?
Esto significa que su orden está incumpliendo la regla de límite de posición establecida por el profesor. El límite de posición es el porcentaje máximo del valor de su cartera que puede estar compuesto por un solo valor. Por ejemplo, si su límite de posición es del 25 %, ningún valor podrá representar más del 25 % del valor de su cartera. Los profesores también pueden establecer diferentes límites de posición para distintos tipos de valores al crear su clase.
Si no dispone de suficiente efectivo y/o poder de compra, se ajustará el número de acciones para permitir que la operación se ejecute lo mejor posible.
He colocado accidentalmente una operación, ¿puedes corregírmela?
Solo podemos corregir errores de usuario con la autorización directa del profesor o administrador de la clase. Si necesita que se corrija un error, pídales que se pongan en contacto con nosotros en su nombre.
Hice una orden, pero no la encuentro en mis posiciones abiertas. ¿Por qué no?
Para ver el estado de cualquier orden, consulte su página de “Historial de órdenes”. Hay varias razones por las que no puede ver su orden en “Posiciones abiertas“:
- 1. Si el volumen solicitado por tu orden es mayor que el 50 % del volumen disponible, tu orden permanecerá pendiente hasta que haya suficiente volumen disponible.
- 2. Si realizaste la orden fuera del horario de mercado, tu orden permanecerá abierta hasta la siguiente apertura del mercado.
- 3. Las órdenes limitadas y stop permanecen abiertas hasta que se alcance el precio solicitado.
Quiero datos históricos de mi cartera, ¿a dónde debo ir?
Hay una amplia variedad de datos históricos que se pueden ver y exportar.
Para valores históricos:
- Ve a Grafica mi cartera y haz clic en valores históricos de la cartera.
- Ir a Resumen de la cartera y, o bien exporta todos tus datos desde el menú desplegable (saldos de cuenta, transacciones, posiciones abiertas) o simplemente cambia el día que deseas verificar.
Para transacciones:
- Ir a Historial de transacciones en la barra de menú “Mi cartera”. Desde allí puedes cambiar el intervalo de fechas o pulsar el icono de exportación a Excel en la esquina superior derecha.
Para pedidos recientes:
- Ir a Historial de órdenes en la pestaña “Mi cartera”. Desde allí puedes cambiar el intervalo de fechas o pulsar el icono de exportación a Excel en la esquina superior derecha.
Para clasificaciones históricas:
- Ir a Clasificaciones en la pestaña “Mi cartera”. Puedes exportar a Excel la cartera y las clasificaciones Alpha/Beta a partir de la fecha seleccionada.
Quiero operar en mercados extranjeros.
Los cálculos del tipo de cambio se realizan automáticamente al operar en mercados extranjeros. No hace falta que haga nada, aunque conviene tener en cuenta las posibles ganancias o pérdidas que pueda experimentar debido a los tipos de cambio.
No necesita cambiar dinero a otra divisa; se hace automáticamente al comprar, vender, vender en corto y cerrar posiciones.
En mis posiciones abiertas, tengo una acción que muestra el último precio de $0 y mis valores son incorrectos, ¿debo avisarte?
Sí, esto podría significar que el valor ha dejado de cotizar por diversos motivos o que hay un error con el valor en nuestro sistema. Por favor, infórmenos de cualquier problema que encuentre, ya que siempre trabajamos para corregirlo lo antes posible.
Órdenes de límite/stop/trailing: ¿por qué no se ejecutó?
A veces, debido a un rápido salto al alza o a la baja, la acción puede cotizar en su precio límite solo unos segundos y luego alejarse rápidamente de su «precio límite». Como resultado, su orden no se ejecutará. Esto es normal y ocurre en cualquier plataforma de negociación, incluidas las agencias de valores reales.
Tenga también en cuenta que la oferta o la demanda (según corresponda) también debe alcanzar ese límite.
ABC ha cambiado de símbolo bursátil. ¿Cuándo se reflejará esto en mi cartera?
El sistema realiza automáticamente los cambios de símbolo cada mañana, así que esto debería ocurrir de inmediato. Si su cartera no refleja este cambio en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario al final de esta página, e incluya un enlace a una noticia o nota de prensa que mencione el cambio de símbolo para su verificación.
El sistema implementa automáticamente los desdoblamientos de acciones antes de que abra el mercado, así que esto debería ocurrir de inmediato. Si su cartera no refleja este cambio en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario al final de esta página, e incluya un enlace a una noticia o nota de prensa que mencione el cambio de símbolo para su verificación.
Las acciones de ABC cuestan solo 1,00 $, pero en tu sitio figuran a 10,00 $. ¿A qué se debe?
Póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario al final de esta página si hay un error, con gusto lo corregiremos.
El precio pagado es diferente del precio de vista previa. ¿Por qué?
Obtener un precio diferente del de la vista previa puede deberse a muchos factores.
- Los precios que se muestran en la vista previa de la orden tienen un retraso de 15 minutos, pero ejecutamos todas las órdenes en los mercados de EE. UU. utilizando los precios reales de compra/venta.
- Estabas viendo el “último precio” en lugar del precio de compra o del precio de venta. Esto puede suponer una gran diferencia en algunas acciones, especialmente en las de bajo volumen.
- Hay un pequeño retraso entre la confirmación y la vista previa; el precio puede cambiar en ese tiempo.
- La orden no se ejecutó inmediatamente. Esto es más común en acciones de bajo volumen.
Si aún crees que hay un problema con los precios, puedes contactarnos usando el formulario al final de esta página con tu nombre de usuario y una captura de pantalla del precio correcto de oferta y demanda en ese momento.
¿Qué significa “Cancelado por el sistema” en el historial de órdenes?
“Cancelado por el sistema” significa que un administrador o las reglas automáticas de negociación del sistema cancelaron una orden. Por lo general, se debe a que no hay suficiente poder de compra o a que intentó comprar demasiado de un solo activo y se bloqueó por el límite de posición.
¿Dónde puedo ver todas mis posiciones abiertas?
En la pestaña “Mi cartera”, seleccione el submenú “Posiciones abiertas” — haga clic en él para ver todas sus posiciones abiertas.
¿Dónde puedo ver cuántas operaciones me quedan?
¿Por qué siguen abiertas las operaciones que he realizado?
Para que una orden se ejecute, deben cumplirse varios factores:
- 1. Debes tener suficiente poder de compra.
- 2. Debe haber suficiente volumen en el mercado, ya que solo permitimos a los usuarios operar hasta la mitad del volumen de cualquier valor en el mercado.
- 3. No debes superar tu límite de posición. El límite de posición predeterminado es del 25 %, lo que significa que no puedes destinar más del 25 % del valor de tu cartera a un solo valor. Ten en cuenta que solo los profesores tienen la capacidad de cambiar el límite de posición para sus clases.
Una vez que se cumplan los tres factores, y suponiendo, claro está, que el mercado esté abierto, las operaciones deberían ejecutarse de inmediato.
¿Por qué no puedo realizar una orden?
Hay varias reglas que pueden impedirle colocar una orden:
- 1. Tu desafío aún no ha comenzado: Por favor, consulte con su profesor las fechas de inicio y fin de su desafío.
- 2. Precio mínimo de la acción: El precio mínimo de la acción debe ser de $3.00 o superior
- 3. Límite de posición: No puede comprar ni vender una cantidad de valores que supere el 25% del valor de su cartera.
- 4. Volumen insuficiente: Si el valor deseado no tiene suficiente volumen para ejecutarse, la orden permanecerá pendiente hasta que se complete o se cancele. De forma predeterminada, el volumen en los mercados reales debe ser el doble de la cantidad que intenta negociar.
- 5. No vender en corto acciones de centavo: No puede vender en corto ninguna acción cuyo valor sea inferior a $3.00.
- 6. Sin acciones centavo con margen: No se permite comprar acciones con margen (préstamo) por menos de $3.00.
- 7. Poder de compra insuficiente: No le queda dinero. Cierre algunas de sus posiciones abiertas para recuperar poder de compra.
- 8. Su desafío ha terminado: Consulte con su profesor si el desafío ha terminado.
Conceptos básicos del mercado de valores
¿Cómo decide uno qué acción comprar o vender?
Un inversor prudente siempre realizará algún tipo de análisis antes de hacer una inversión: actuar por rumores o seguir ciegamente a la multitud rara vez da resultado. Un buen punto de partida es mirar alrededor y observar los hábitos de gasto de su familia, sus amigos e incluso los propios: ¿qué compran? ¿Compran más de lo que solían comprar? ¿Qué productos usa y en cuáles confía siempre, y cuáles ya no usa?
Los estudiantes deberían empezar a ver canales de negocios en la televisión y a leer algunos de los sitios web populares del mercado bursátil. Aquí tiene una lista de fuentes populares de noticias financieras:
¿Qué son los “fondos restringidos” que veo en mi cuenta?
Los fondos restringidos se reservan cuando coloca órdenes limitadas que no se ejecutan de inmediato. Estos fondos se necesitan en caso de que se alcance su precio límite y se active la acción que solicitó. Cuando su orden limitada se ejecuta, los fondos restringidos se utilizan para completar la transacción.
Los fondos restringidos también se generan cuando coloca una orden de mercado mientras el mercado está cerrado. Al igual que con las órdenes limitadas, los fondos restringidos se utilizarán una vez que se ejecute la orden.
¿Qué significa “ponerse largo” o “ponerse corto” en una acción o en el mercado bursátil?
Todo el mundo ha oído el viejo adagio «comprar barato y vender caro». Cuando un operador compra una acción, se dice que tiene una posición «larga». Está «largo» porque cree que el precio de la acción va a subir. Esto también se conoce como ser «alcista» o tener una postura de «toro» en el mercado.
Por el contrario, un operador también puede ganar dinero cuando cree que una acción va a bajar de precio. En lugar de comprar barato y vender caro, un operador puede «vender caro y comprar barato». En este caso, un corredor en realidad le presta al operador acciones que luego vende. En ese momento, el operador ha vendido en corto la acción y cree que el precio va a ser más bajo. Esto también se conoce como ser «bajista» o tener una postura de «oso» en el mercado. Cuando el precio ha caído, el operador compra la acción a un precio más bajo y cubre su posición corta. Luego toma las acciones que acaba de comprar y se las devuelve al corredor de quien las pidió prestadas.
¿Qué es “oferta/demanda”?
Las bolsas de valores prestan el valioso servicio de reunir cada día a todos los compradores y vendedores de acciones y emparejar a los compradores y vendedores que acuerdan un precio. Las bolsas registran todas las órdenes abiertas y muestran el precio de la orden de compra más alto como el “precio de oferta” y muestran el precio de la orden de venta más bajo como el “precio de demanda”. La “demanda” es el precio al que la persona que posee la acción la ofrece para vender sus participaciones.
¿Qué es una “orden limitada”?
Una orden limitada es una orden en la que se fija un precio específico para comprar o vender un valor. Si se alcanza ese precio y hay volumen suficiente a ese precio o mejor, su orden se ejecutará. Las órdenes limitadas pueden colocarse como órdenes “Día”, que solo son válidas durante la jornada, o como órdenes “GTC”, que permanecen vigentes hasta que se cancelan.
¿Qué es una “orden a mercado”?
Una orden de mercado es una orden para comprar o vender un número determinado de acciones (o bonos, etc.) al mejor precio disponible cuando se presenta la orden. Todas las órdenes que no indican un precio específico se consideran órdenes de mercado.
Las órdenes de mercado realizadas mientras los mercados están cerrados o antes de que abran se ejecutarán a un precio de oferta/demanda adecuado poco después de la apertura del mercado y en función del volumen de negociación de esa acción concreta. Si la acción solicitada no tiene volumen suficiente para ejecutarse, esa orden permanecerá pendiente hasta que se complete o se cancele.
¿Qué es un “fondo mutuo”?
Los fondos de inversión son un tipo de cartera de inversión colectiva gestionada profesionalmente que reúne dinero de muchos inversores e invierte en acciones, bonos u otros valores. El fondo de inversión es operado por un gestor de fondos que negocia el dinero agrupado de forma regular.
¿Qué es una “acción”?
Las empresas obtienen capital inicialmente vendiendo sus acciones. Una acción representa una parte proporcional de la propiedad de una empresa. Cuando compra acciones de una empresa, está comprando una pequeña fracción del negocio y de todos los beneficios que conlleva. Por ejemplo, si la empresa ABC necesitara obtener 1.000.000 de dólares, podría vender 100.000 acciones a 10 dólares cada una. Cada acción que usted poseyera representaría la 1/100.000 parte de la empresa.
Tenga en cuenta que algunas empresas son “públicas” y otras son “privadas”. Las empresas privadas son compañías más pequeñas que han obtenido capital a través de un número reducido de inversores y sus acciones no cuentan con un mercado activo donde puedan comprarse y venderse. Las empresas públicas han vendido sus acciones a muchos inversores (accionistas) y han registrado sus acciones en la Comisión de Bolsa y Valores y en una bolsa (NYSE, AMEX o NASDAQ), por lo que sus acciones pueden comprarse y venderse fácilmente en una bolsa.
Los dos tipos principales de acciones son las acciones ordinarias y las preferentes. Las acciones ordinarias otorgan al propietario el derecho a votar en las juntas de accionistas y a recibir dividendos, si se declaran. Aunque las acciones preferentes normalmente no confieren derechos de voto, tienen prioridad sobre las acciones ordinarias en cuanto a beneficios y activos. Esto significa que, cuando una empresa declara dividendos, los accionistas preferentes cobran antes que los ordinarios y tienen un derecho preferente sobre los activos si la empresa quiebra y se liquida.
¿Qué es una “orden stop”?
Una orden stop es una orden para comprar o vender una acción cuando el precio de la acción alcanza un precio determinado, conocido como precio stop. Cuando se alcanza ese precio, la orden stop se convierte en una orden de mercado.
- (a) Una orden stop de venta es utilizada por inversores y operadores que están largos en una acción para proteger una ganancia existente o evitar pérdidas adicionales si el precio de la acción cae. Una orden stop de venta debe colocarse por debajo del precio actual del mercado.
- (b) Una orden stop de compra es utilizada por inversores y operadores que están cortos en una acción para proteger una ganancia o limitar una pérdida si el precio de la acción aumenta. Una orden stop de compra debe introducirse a un precio por encima del precio actual del mercado.
Las órdenes stop pueden colocarse como órdenes “Día”, que solo son válidas durante la jornada, o como órdenes “GTC”, que permanecen vigentes hasta que se cancelan.
Por ejemplo, si usted posee 100 acciones de IBM a 100 $ por acción y desea venderlas si la acción sube a 110 $, eso sería una orden limitada de venta; pero, si quisiera vender si el precio de la acción baja a 95 $ para limitar sus pérdidas, eso sería una orden stop de venta.
¿Qué es una “orden abierta”?
Una orden de mercado que se colocó cuando el mercado estaba cerrado y aún no se ha ejecutado, o una orden limitada/stop que se ha colocado pero cuyo precio aún no se ha alcanzado y, por lo tanto, todavía no se ha ejecutado, se denomina orden abierta.
¿Qué es la operativa intradía? ¿Puedo hacer day trading?
El day trading consiste en poder comprar y vender la misma acción el mismo día. Tenga en cuenta que operar con tanta frecuencia generará muchos cargos por comisiones y que está limitado a un cierto número de operaciones para el Desafío.
Que se permita el day trading depende del torneo en el que participe.
¿A qué hora abre el mercado estadounidense?
El mercado bursátil norteamericano abre a las 9:30 a. m. EST y cierra a las 4:00 p. m. EST. Cualquier operación realizada cuando los mercados están cerrados se procesará el siguiente día hábil. Esto solo se aplica a acciones, bonos y fondos de inversión. Los futuros cotizan en horarios distintos.
Los mercados están CERRADOS en estos días festivos federales de EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de Martin Luther King Jr., Día de los Presidentes, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad (observada). El día después de Acción de Gracias y, con frecuencia, el día antes de Navidad, el mercado cerrará a la 1:00 p. m. EST.
Reglas de trading
¿Cómo se determina la comisión de corretaje?
Las comisiones son decididas por el profesor y pueden fijarse como importes fijos en $ por operación, por acción o como un % del total de cada operación.
¿Cuáles son los horarios de negociación y a qué precios se ejecutan las operaciones?
Stock-Trak ejecuta todas las órdenes de acciones, opciones y futuros de Norteamérica a precios en tiempo real. Los fondos mutuos y los bonos se ejecutan a precios de fin de día, mientras que las operaciones con acciones internacionales tienen un retraso de 15 a 30 minutos o usan precios de fin de día, según el mercado. Dado que los mercados cierran a las 4 p. m. ET, las operaciones realizadas después de esa hora se ejecutarán al precio de apertura del siguiente día de negociación. Tenga en cuenta que, aunque las operaciones se ejecutan a precios en tiempo real y que los precios bid y ask utilizados son en tiempo real, los precios que los usuarios ven al iniciar sesión en el sitio tienen un retraso de aproximadamente 15 minutos. Incluso en los mercados y órdenes en los que usamos datos en tiempo real para completar órdenes, no mostraremos datos en tiempo real.
¿Qué se considera una operación?
Cada transacción exitosa que realice (comprar, vender, vender en corto o cubrir) cuenta como una operación. Las órdenes abiertas y canceladas no cuentan para su límite de operaciones. Los dividendos y los splits de acciones no cuentan como operaciones.
¿Cuál es mi saldo inicial en efectivo?
El saldo inicial de efectivo es decidido por el profesor/administrador de la clase al crear el juego y puede variar desde miles de dólares hasta cientos de millones en la moneda de su elección. Puede ver el saldo inicial de efectivo haciendo clic en “Resumen de la cartera” en la pestaña “Mi cartera”.
Si es un inversor individual, puede contactarnos para cambiar el valor inicial de su cartera.
Preguntas sobre tipos de valores
No todos los desafíos permiten todos los tipos de valores. Consulte su Resumen de la cartera página para revisar lo que está permitido en su desafío actual.
Acciones
¿Puedo vender acciones en corto?
Sí, se permite la venta en corto y las órdenes en corto no necesitan un uptick para ser ejecutadas. Puede vender en corto acciones cuyo precio sea superior a 3,00 $. Los ingresos de una venta en corto están restringidos y no pueden usarse para comprar acciones adicionales. Puede ver los ingresos de las posiciones cortas como “Saldo en corto” en su saldo de la cuenta página o realizar una operación página.
¿Puedo negociar acciones suspendidas, restringidas y bloqueadas?
No, no puede operar con acciones suspendidas, restringidas o bloqueadas. Cualquier operación que se confirme después de que la negociación haya sido suspendida se revertirá.
¿Puedo negociar acciones en mercados fuera de Norteamérica?
Sí, permitimos operaciones con acciones en muchas bolsas diferentes de América Latina, Europa y Asia, así como de Norteamérica, siempre que el torneo en el que participa lo haya permitido.
¿Dónde puedo consultar los símbolos bursátiles de las acciones?
Al realizar operaciones, debe conocer el símbolo bursátil de los valores que va a negociar. Vaya a la página «Búsqueda de símbolo» en la pestaña «Cotizaciones/Investigación» e introduzca el nombre completo o parcial de la empresa y haga clic en «Buscar».
Fondos mutuos
¿Puedo vender en corto fondos mutuos?
No, solo puede comprar fondos mutuos en posiciones largas.
Encontré un fondo mutuo que no termina en X o termina en XX. ¿Por qué?
No, todos los fondos mutuos de EE. UU. tienen símbolos de 5 letras que terminan en X (VALBX, GARFX, ICTWX, etc.). Los símbolos que terminan en XX significarían que es un fondo del mercado monetario.
Puse una orden en algunos fondos mutuos, pero quiero cancelarla. ¿Puedo hacerlo?
Sí, puede hacerlo siempre que cancele la orden antes de las 4:00 p. m. EST. Vaya a la pestaña «Mi cartera» y seleccione «Historial de órdenes» en el submenú. Desde esta página, seleccione todas las órdenes o las órdenes abiertas y podrá cancelar la orden.
Veo que tengo 11,87 como cantidad. ¿Es normal?
Sí, puede tener fracciones de unidades de fondos mutuos. Al vender, asegúrese de seleccionar «Liquidar posición» si desea vender la totalidad de sus fondos mutuos. De lo contrario, podría quedarse con unas pocas unidades adicionales si el precio cambia en la liquidación.
Mi orden de fondo mutuo dice que tengo cantidad 0. ¿Por qué?
La orden indicará que tiene 0 cantidad para comprar porque el precio de la orden no se determina hasta la liquidación a las 6:00 p. m. EST. Recibirá la cantidad en $ que solicitó, pero la cantidad no se determina hasta la liquidación.
Mis órdenes de fondos mutuos no se están procesando. ¿Por qué?
Las órdenes de fondos mutuos no funcionan como otros tipos de valores. Las órdenes se pueden colocar durante todo el día, pero solo se procesan o ejecutan aproximadamente a las 6:00 p. m. EST. Cualquier orden colocada después de las 4:00 p. m. EST no se ejecutará hasta las 6:00 p. m. EST del día siguiente. No se preocupe si su orden no se ha ejecutado antes de las 7:00 p. m. EST.
Opciones
¿Cómo ejerzo opciones?
Las opciones no tienen que ejercerse para obtener posibles ganancias. De hecho, al ejercerlas realmente pierde dinero, ya que pagó una prima temporal para comprarlas, la cual se pierde si ejerce las opciones. También se pueden negociar como cualquier otro valor o se pueden mantener hasta el vencimiento. Si se mantienen hasta el vencimiento, el sistema liquidará los contratos en efectivo.
Si desea ejercer sus opciones, puede hacer clic en el botón «Ejercer» en su página de Posiciones abiertas, junto a la opción que desea ejercer.
¿Cómo emito una opción?
Para vender una opción, vaya a la pantalla de negociación de opciones y seleccione «Vender para abrir». Del mismo modo, si desea cerrar la posición vendida, seleccione «Comprar para cerrar».
Mis órdenes de opciones no se están ejecutando. ¿Por qué?
Cada contrato de opción en particular tiene su propio volumen de negociación y es muy probable que sus órdenes de opciones no se estén ejecutando porque esos contratos tienen poco o ningún volumen en el mundo real. Incluso las opciones de acciones grandes como GOOG y AAPL siguen teniendo un volumen muchísimo menor que el de la propia acción. Las opciones sobre acciones de empresas más pequeñas a menudo no tienen volumen, salvo para los precios de ejercicio que están muy cerca del precio de negociación actual de la acción.
Para comprobar el volumen de una opción que intenta comprar o vender, vaya a la página de negociación de opciones e introduzca todos los detalles como lo haría normalmente al realizar una orden. Cuando haya terminado, verá que aparece una cotización de la propia opción justo debajo de la cotización de la acción de la empresa. Si el volumen de la opción es menor que la cantidad de su orden, entonces lo más probable es que la orden no se ejecute.
Futuros
¿Cómo perdí tanto en futuros?
Los futuros tienen multiplicadores muy altos. Cada futuro tiene multiplicadores diferentes, por lo que un pequeño cambio en el precio del activo subyacente puede, en algunos casos, generar pérdidas (o ganancias) muy grandes.
El mercado estadounidense está abierto, ¿por qué mi orden de futuros no se ejecuta?
Los futuros no cotizan al mismo tiempo que el mercado bursátil. Consulte CMEGroup para conocer los futuros que le interesan. Por ejemplo, los futuros sobre divisas cotizan casi 24 horas, mientras que otros tienen una suspensión de negociación durante la mayor parte del día.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre mis contratos de futuros?
Puede haz clic aquí para encontrar más información sobre las especificaciones del contrato de cada futuro. Para el calendario de vencimiento de los futuros, haga clic aquí para obtener más información.
¿Por qué no puedo vender en corto opciones sobre futuros?
Las opciones sobre futuros ya se negocian con poca frecuencia. Vender en corto opciones sobre futuros es muy poco habitual en el mundo real, así que, para reflejarlo, lo hemos deshabilitado en nuestra plataforma.
Enviar una solicitud de soporte
Si necesita más ayuda, o desea contactar con nuestro equipo de soporte técnico, puede usar el «chat en vivo» en la esquina inferior derecha de cada página, o crear un ticket de soporte.
Crear un ticket de soporte