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学生常见问题
需要您的投资组合方面的帮助吗？从这里开始就对了！如果您在这里找不到问题的答案，请使用页面底部的支持表单，我们会在 1 个工作日内回复您。
常见问题
关于 Stock-Trak
【面向个人投资者】我如何取消账户并停止付款？
要取消您的账户， 请使用联系我们表单 我们的客服团队将协助您取消账户。对于个人投资者，我们提供30天无理由退款保证。
Stock-Trak 会计算股息和拆股吗？
是的，我们每天都会收到最新的股票分割或派息清单。随后，网站会对股息和拆股进行相应处理。如果我们不小心漏掉了某一项， 请填写下方表格 请告知我们，以便我们为您补上。
当我尝试注册时，收到了以下消息：“此班级名称下没有活跃锦标赛”。我该怎么办？
当班级名称输入不正确时，通常会弹出此消息。要获取准确的班级代码， 请填写本页底部的表单 请提供以下信息：
- 你的教授姓名
- 你的学校名称
- 课程名称和课程代码
什么是交易备注？
交易备注是可为每笔交易和订单添加的评论和说明。教授可以通过添加备注来查看某项操作的原因及相关评论。要添加/查看备注，用户可以在订单历史或交易历史中点击“添加/查看备注”。
我可以购买哪些类型的证券？
Stock-Trak 允许交易股票、共同基金、债券、期权、现货、期货和期货期权。由课程创建者决定在其游戏中允许交易哪些证券。
我的账户
我该如何更改我的用户名？
要更改您的用户名，请填写 本页底部的表单 并提供您希望使用的新用户名。请提供两个或三个备选名称，以防您首选的名称已被占用。
请写出您的 当前用户名 ，以帮助我们找到您的账户。
我该如何更改或重置我的密码？
我的投资组合
市场关闭时我还能下单吗？
是的！你可以 进行交易 在市场收盘后。你的交易将按下一次开盘时该股票的开盘价成交。
如何取消订单？
我该如何申诉一笔交易？
如需报告可能的错误，请 填写下方的申请表 并告知相关交易的股票代码和日期/时间。（例如：AAPL，2013-12-17 上午11:20）。尽可能提供更多细节，并附上任何支持你请求的截图，将大大有助于加快审核流程。
我该如何开始进行交易？
要进行交易，请先将指针悬停在“交易”标签上，然后从下拉菜单中选择你想交易的证券类型。接着选择你要执行的操作（买入、卖出、回补、做空）、订单类型（市价、限价、止损、追踪百分比或金额），并填写其余所需信息。然后点击“预览订单”，如果你满意，再点击“提交订单”以确认交易。
交易教程视频：
我如何进行保证金交易或贷款？
如果您的课堂竞赛允许保证金交易，那么一旦您用完所有可用现金，系统将自动开始进行保证金交易（或贷款）。您也会自动开始为贷款支付利息。此外，一旦您平仓，贷款将自动还清。
不要把保证金交易与期货和期权中的保证金要求混淆。这更像是一种信用额度或贷款。
当我尝试进行交易时，收到提示“委托总额 $x.xx + 未平仓头寸总额 $x.xx 不得超过最大持仓规模 $x.xx”。这是什么意思？
这表示您的订单违反了教授设定的持仓限制规则。持仓限制是指您的投资组合价值中，单一证券所能占据的最大百分比。例如，如果您的持仓限制是 25%，那么任何单一证券都不能占您投资组合价值的 25%以上。教授在创建课程时，还可以为不同类型的证券设置不同的持仓限制。
如果你的现金和/或购买力不足，系统将调整股票数量，以尽可能让交易成交。
我不小心下了一笔交易，你们能帮我修正吗？
我们只能在教授/班级管理员直接授权的情况下更正用户错误。如果你需要更正错误，请让他们代表你联系我们。
我下了一个订单，但在我的持仓中找不到它。为什么？
我想查看我的投资组合历史数据，我该去哪里？
可以查看和导出的历史数据范围很广。
对于历史数值：
- 前往 查看我的投资组合图表 并点击历史组合价值。
- 前往 投资组合摘要 ，并可通过下拉菜单导出全部数据（账户余额、交易、持仓），或者直接更改您想核实的日期。
对于交易记录：
- 前往 交易历史 在“我的投资组合”菜单栏中。从那里您可以更改日期范围，或点击右上角的 Excel 导出图标。
对于近期订单：
- 前往 订单历史 在“我的投资组合”标签页下。从那里您可以更改日期范围，或点击右上角的 Excel 导出图标。
对于历史排名：
- 前往 排名 在“我的投资组合”标签页下。您可以将投资组合以及截至所选日期的 Alpha/Beta 排名导出到 Excel。
我想在海外市场进行交易。
在进行海外市场交易时，汇率换算会自动完成。您无需额外操作，不过了解由于汇率变动可能产生的潜在收益/损失是有帮助的。
您无需将资金兑换成其他货币，在买入、卖出、做空和回补时都会自动完成。
在我的未平仓头寸中，有一只股票显示最新价格为 0 美元，而且我的数值不正确，我需要通知你们吗？
是的，这可能意味着该代码因某些原因已停止交易，或者我们的系统中该证券存在错误。请将您遇到的任何问题告知我们，我们一直在努力尽快修正问题。
限价单／止损单／追踪止损单——为什么没有执行？
有时，由于快速跳空上涨或下跌，股票可能只会在您的限价上交易几秒钟，然后很快从您的“限价”回落。因此，您的订单不会成交。这很正常，任何交易平台都会出现这种情况，包括真实的股票经纪公司。
另请注意，买价或卖价（视情况而定）也必须达到该限价。
ABC股票更改了代码。我的投资组合什么时候会反映这一变化？
系统会在每个早晨自动进行代码变更，因此这应该会立即生效。如果您的投资组合在 24 小时内未反映这一变化，请通过以下方式联系我们： 本页底部的表单， 并附上一条提及该代码变更的新闻报道或新闻稿链接，以便核实。
系统会在开市前自动执行股票拆分，因此这应该会立即生效。如果您的投资组合在 24 小时内未反映这一变化，请通过以下方式联系我们： 本页底部的表单， 并附上一条提及该代码变更的新闻报道或新闻稿链接，以便核实。
ABC股票只有1美元，但你们网站上标价10美元。这是怎么回事？
请通过以下方式联系我们 本页底部的表单 ，如果有错误，我们很乐意为您修复！
实际成交价格与预览价格不同。为什么？
预览价格与实际价格不同，可能由多种因素造成。
- 订单预览中显示的价格有15分钟延迟，但我们在美国市场执行所有订单时使用实时买卖报价价格
- 您查看的是“最新价”，而不是买价或卖价。对于某些股票，这个差价可能很大，最常见于成交量较低的股票。
- 确认与预览之间会有轻微延迟，在这段时间内价格可能发生变化。
- 订单没有立即执行。这在成交量较低的股票中最为常见。
如果您仍然认为价格有问题，您可以通过以下方式联系我们 本页底部的表单 ，并附上您的用户名以及当时正确买卖价差的截图。
订单历史中的“系统取消”是什么意思？
“系统已取消”表示管理员或系统的自动交易规则取消了一笔订单。这通常是由于购买力不足，或者您试图买入某种资产过多，超出了持仓限制而被阻止。
我在哪里可以查看所有未平仓头寸？
我在哪里可以看到自己还剩多少笔交易？
为什么我已提交的交易仍然处于未成交状态？
订单要成功成交，必须满足若干条件：
- 1.您必须有足够的购买力。
- 2.市场上必须有足够的成交量，因为我们只允许用户交易任何证券市场成交量的一半。
- 3. 您不得超过持仓限制。默认持仓限制为25%，这意味着您不能将投资组合价值的25%以上投入单一证券。请注意，只有教授才有权限为其班级调整持仓限制。
一旦这三个条件都满足，而且市场当然处于开盘状态，交易应会立即执行。
为什么我无法下单？
有几条规则可能会阻止您下单：
- 一。 你的挑战还未开始： 请向你的老师确认挑战的开始和结束日期。
- 二。 最低股价： 最低股价必须为 3.00 美元或更高
- 三。 持仓限制： 你买入/卖出的证券金额不得超过你投资组合价值的 25%。
- 四。 成交量不足： 如果目标证券的成交量不足以完成执行，则订单将保持待处理状态，直到成交或取消。默认情况下，真实市场中的成交量必须是你尝试交易数量的两倍。
- 5。 禁止做空低价股： 你不能做空任何价值低于 3.00 美元的股票。
- 6。 禁止对低价股使用保证金： 不允许使用保证金（借贷）购买价格低于 3.00 美元的股票。
- 7。 购买力不足： 你已经没钱了。请平掉一些未结仓位以恢复购买力。
- 8。 你的挑战已结束： 如果挑战已经结束，请向你的老师确认。
股票市场基础知识
人们是如何决定买卖哪只股票的？
明智的投资者在投资前总会先进行某种分析——仅凭小道消息或盲目跟风往往不会有好结果。一个很好的起点是观察身边家庭、朋友甚至自己以及他们的消费习惯——他们在买什么？他们买的东西是否比以前更多？哪些产品您一直在使用并信任，哪些已经不再使用了？
学生应开始收看电视上的商业频道，并开始阅读一些热门的股票市场网站。以下是一些热门财经新闻来源：
我账户里看到的“受限资金”是什么？
当您下达任何未立即成交的限价单时，系统会预留限制资金。这些资金是为了应对您的限价达到并触发您所请求的操作。限价单成交后，预留资金将用于完成交易。
当市场关闭时下达市价单，也会产生预留资金。与限价单一样，一旦订单执行，预留资金就会被用于成交。
做空或做多一只股票或整个股市是什么意思？
人人都听过那句老话：“低买高卖。”当交易者买入股票时，就被称为持有“多头”头寸。之所以称为“多头”，是因为他相信股价会上涨。这也被称为对市场看涨，或是“看多”。
相反，当交易者认为某只股票价格会下跌时，也可以赚钱。与其低买高卖，交易者可以“高卖低买”。在这种情况下，经纪商实际上会借给交易者股票，随后由交易者卖出。此时，交易者就已经对该股票进行了“卖空”，并相信价格会更低。这也被称为对市场看跌，或是“看空”。当价格下跌后，交易者以更低的价格买回股票，并平掉其“空头”头寸。随后，交易者将刚买回的股票归还给借出股票的经纪商。
什么是“买价/卖价”？
股票交易所每天为汇集所有股票买家和卖家提供了宝贵服务，并撮合买卖双方就价格达成一致。交易所会记录所有未成交订单，并将最高买单价格显示为“买价”，将最低卖单价格显示为“卖价”。“卖价”是股票持有人要求出售其股份的价格。
什么是“限价单”？
限价单是指为买入或卖出某种证券设定特定价格的订单。如果价格达到该点位，且在该价格点位或更优价格上有足够的成交量，您的订单就会成交。限价单可以作为“当日有效”订单下达，仅在当天有效；也可以作为“GTC”订单下达，即有效直至取消。
什么是“市价单”？
市价单是指在提交订单时，以当时可获得的最佳价格买入或卖出指定数量的股票（或债券等）的订单。所有没有指定价格的订单都被视为市价单。
在市场休市时或开市前下达的市价单，会在开市后不久按照合适的买卖价执行，具体还取决于该股票的交易量。如果所请求的股票交易量不足以成交，则该订单将保持待处理状态，直到成交或被取消。
什么是“共同基金”？
共同基金是一种由专业人士管理的集合投资组合，它汇集许多投资者的资金，并将其投资于股票、债券或其他证券。共同基金由基金经理运作，基金经理会定期用汇集的资金进行交易。
什么是“股票”？
公司最初通过出售股票来筹集资金。股票的一股代表企业的部分所有权。购买某家公司股票的股份，就等于买入了这家企业的一小部分，以及与之相伴的全部利润。例如，如果 ABC 公司需要筹集 1,000,000 美元，他们可以以每股 10 美元的价格出售 100,000 股。您持有的每一股都代表该公司 1/100,000 的所有权。
请注意，有些公司是“上市公司”，有些公司是“私营公司”。私营公司规模较小，通常通过少数投资者筹集资金，其股票没有活跃的市场可供买卖。上市公司则把股票出售给了众多投资者（股东），并已在美国证券交易委员会以及某个交易所（NYSE、AMEX 或 NASDAQ）注册其股份，因此这些股票可以在交易所轻松买卖。
股票主要有两种：普通股和优先股。普通股赋予持有人在股东大会上投票的权利，并在公司宣布分红时获得股息。优先股通常不赋予投票权，但在收益和资产方面优先于普通股。这意味着，当公司宣布分红时，优先股股东会先于普通股股东获得支付；如果公司破产并清算，他们对资产也拥有更高的索取权。
什么是“止损单”？
止损单是一种在股票价格达到指定价格时买入或卖出股票的委托，该指定价格称为止损价。当达到该指定价格时，止损单就会变成市价单。
- （a）止损卖单适用于持有多头仓位的投资者和交易者，用于保护已有利润，或在股价下跌时避免进一步亏损。卖出止损单必须设置在当前市场价格下方。
- （b）买入止损单适用于持有空头仓位的投资者和交易者，用于保护利润，或在股价上涨时限制亏损。买入止损单必须设置在当前市场价格上方。
止损单可作为“日内”委托提交，即仅在当日有效；也可作为“GTC”委托提交，即持续有效，直到取消。
例如，如果您以每股100美元持有100股IBM股票，并希望在股价上涨到110美元时卖出，那就是限价卖单；但如果您希望在股价跌至95美元时卖出，以限制损失，那就是止损卖单。
什么是“未成交订单”？
在市场关闭时提交且尚未成交的市价单，或者已经提交但价格尚未达到、因此尚未执行的限价单/止损单，称为未成交订单。
什么是日内交易？我可以进行日内交易吗？
日内交易是指您能够在同一天买入并卖出同一只股票。请注意，如此频繁的交易会产生大量佣金费用，而且在本挑战中您的交易次数也受到一定限制。
是否允许日内交易取决于您所参加的锦标赛。
美国市场什么时候开盘？
北美股票市场的开盘时间为美国东部标准时间上午 9:30，收盘时间为美国东部标准时间下午 4:00。任何在市场休市时进行的交易都会在下一个工作日处理。以上仅适用于股票、债券和共同基金。期货的交易时间不同。
以下美国联邦假日市场休市：元旦、马丁·路德·金纪念日、总统日、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节和圣诞节（顺延）。在感恩节后的第二天，以及通常在圣诞节前一天，市场会在美国东部标准时间下午 1:00 收盘。
交易规则
经纪佣金是如何确定的？
佣金由教授决定，可设定为每笔交易、每股的固定美元金额，或每笔交易总额的百分比。
交易时段是什么时候，成交价格是按什么价格执行的？
Stock-Trak 按实时价格执行所有北美股票、期权和期货订单。共同基金和债券按收盘价成交；国际股票交易则会延迟 15 到 30 分钟，或按收盘价成交，具体取决于市场。由于市场在美国东部时间下午 4 点收盘，之后下达的交易将按照下一个交易日的开盘价执行。请注意，虽然交易是按实时价格执行的，且所使用的买入价和卖出价也都是实时价格，但用户登录网站时看到的价格大约会延迟 15 分钟。即使对于使用实时数据成交的市场和订单，我们也不会显示实时数据。
什么算作一笔交易？
您进行的每一笔成功交易（买入、卖出、做空或回补）都会计为一笔交易。未成交和已取消的订单不计入您的交易限额。股息和股票拆分不计为交易。
我的初始现金余额是多少？
您的初始现金余额由教授/课程管理员在创建游戏时决定，金额可从数千美元到数亿美元不等，币种可由其自行选择。您可以通过点击“投资组合摘要”在“我的投资组合”标签下查看初始现金余额。
如果您是个人投资者，可以联系我们更改您的初始投资组合价值。
证券类型问题
并非所有挑战都允许所有证券类型。请查看您的 投资组合摘要 页面，以了解当前挑战中允许使用哪些内容。
股票
我可以做空股票吗？
我可以交易已停牌、受限和被封锁的股票吗？
不可以，您不能交易已暂停、受限和被禁售的股票。任何在交易暂停后确认的交易都将被撤销。
我可以在北美以外的市场交易股票吗？
可以，只要你参加的竞赛允许，我们就支持在北美、拉丁美洲、欧洲和亚洲的许多不同交易所进行股票交易。
我可以在哪里查询股票的证券代码？
共同基金
我可以做空共同基金吗？
不可以，您只能买入多头持仓的共同基金。
我发现一个共同基金不以 X 结尾，或者以 XX 结尾？
不对，所有美国共同基金的代码都是以 X 结尾的 5 位字母符号（VALBX、GARFX、ICTWX 等）。以 XX 结尾的代码表示货币市场基金。
我在一些共同基金上下了订单，但我想取消它。我可以这样做吗？
我看到我的数量是 11.87。这正常吗？
可以，您可以持有共同基金的零碎份额。卖出时，如果您希望一次性卖出全部共同基金，请务必选择“清仓持仓”。否则，如果结算时价格发生变化，您可能会剩下几份额外的单位。
我的共同基金订单显示数量为 0。为什么？
订单会显示您可买入数量为 0，因为订单价格要到美国东部时间下午 6:00 结算时才确定。您会获得您要求的美元金额，但数量要到结算时才确定。
我的共同基金订单没有成交。为什么？
共同基金订单的运作方式不同于其他类型的证券。订单可以全天提交，但只会在美国东部时间大约下午 6:00 处理/成交。美国东部时间下午 4:00 之后提交的任何订单，要到次日美国东部时间下午 6:00 才会成交。如果您的订单在美国东部时间晚上 7:00 之前尚未执行，请不要担心。
期权
我该如何行使期权？
期权不必行权也能实现潜在收益。事实上，行权反而会让您亏钱，因为您买入期权时支付了时间价值，而一旦行权，这部分价值就会损失。期权也可以像其他证券一样交易，或者持有到期。如果持有到期，系统将以现金结算合约。
如果您确实想行权，可以在“持仓”页面上，点击您想行权的期权旁边的“行权”按钮。
我该如何卖出期权？
要卖出开仓期权，请前往期权交易界面并选择“卖出开仓”。同样，如果您想平掉已卖出的头寸，请选择“买入平仓”。
我的期权订单为什么没有成交？
每个具体的期权合约都有自己的交易量，而您的期权订单很可能没有成交，是因为这些合约在真实市场中的成交量很少，甚至几乎没有。即使是 GOOG 和 AAPL 这样的大型股票，其期权的成交量也仍然比股票本身低得多。小公司股票的期权往往没有成交量，除了那些行权价非常接近股票当前交易价格的合约。
要查看您想买入或卖出的期权成交量，请前往期权交易页面，并像平时下单一样输入所有详细信息。完成后，您会在公司股票报价的正下方看到该期权本身的报价。如果该期权的成交量小于您的订单数量，那么这笔订单很可能无法成交。
期货
我为什么在期货上亏了这么多？
期货的杠杆倍数非常高。每种期货的杠杆倍数都不同，因此标的资产价格的小幅变动在某些情况下可能造成非常大的亏损（或收益）。
美国市场已经开盘，为什么我的期货订单没有执行？
期货的交易时间与股市并不相同。请查看 芝商所集团 您感兴趣的期货。例如，货币期货几乎全天 24 小时交易，而其他品种则在一天中的大部分时间处于交易暂停状态。
我在哪里可以找到关于我的期货合约的更多信息？
您可以 点击这里 有关每份期货合约的合约规格的更多信息，以及期货到期日历， 点击此处了解更多信息.
为什么我不能做空期货期权？
期货期权本来就很少交易。做空期货期权在现实中非常罕见，因此为反映这一点，我们已在平台上将其禁用。
