您可以通过点击“仪表板”选项卡下的“编辑个人资料”来修改密码，或者 点击这里修改密码.
如果您忘记了密码，请使用 忘记密码链接.
学生常见问题
需要帮助管理您的投资组合吗？就从这里开始！如果您在这里找不到问题的答案，请使用页面底部的支持表单，我们会在一个工作日内回复您。
常见问题
关于 Stock-Trak
【适用于个人投资者】我该如何取消账户并停止付款？
如果您要取消账户， 请使用联系我们表单 我们的帮助台将协助您取消账户。对于个人投资者，我们提供 30 天无理由退款保证。
Stock-Trak 会计算股息和拆分吗？
是的，我们每天都会收到一份更新的股票名单，列出已拆股或已派发股息的股票。之后，网站会对股息和拆股进行相应处理。如果我们不小心漏掉了某一项， 请填写下面的表单 请填写表单，以便我们将其补上。
我尝试注册时收到以下消息：“没有该班级名称的活跃赛事”。我该怎么办？
当班级名称输入不正确时，通常会弹出此消息。要获取准确的班级代码， 请填写本页面底部的表单 请提供以下信息：
- 您的教授姓名
- 您的学校名称
- 班级名称和班级代码
什么是交易记录？
交易备注是可为每笔交易和订单添加的评论和说明。教师可以通过添加备注来查看某项操作的原因以及相关评论。要添加/查看备注，用户可以点击订单历史或交易历史中的“添加/查看备注”。
我可以购买哪些类型的证券？
Stock-Trak 支持交易股票、共同基金、债券、期权、现货、期货和期货期权。由课程创建者决定在其游戏中允许交易哪些证券。
我的账户
我该如何更改用户名？
要更改您的用户名，请填写 本页面底部的表单 并提供您想要的新用户名。请提供两到三个备选名称，以防您首选的名称已被占用。
请填写您的 当前用户名 ，以便我们找到您的账户。
我该如何更改或重置密码？
我的投资组合
市场休市时我可以下单吗？
是的，您可以 进行交易 在市场收盘后下单。您的交易将在下一次开盘时按该股票的开盘价成交。
我该如何取消订单？
我该如何对一笔交易提出异议？
如需报告可能的错误，请 请填写下方申请表 并告知我们相关交易的代码和日期/时间。（例如：2013-12-17 上午11:20 的 AAPL。）提供尽可能多的细节以及任何支持您请求的截图，将大大有助于加快审核流程。
我该如何开始进行交易？
要进行交易，先将鼠标指针悬停在“交易”选项卡上，然后从下拉菜单中选择您想交易的证券类型。接着选择您要执行的操作（买入、卖出、回补、做空）、订单类型（市价、限价、止损、追踪百分比或金额），并填写其余所需信息。然后点击“预览订单”，如果您满意，再点击“提交订单”以确认交易。
交易教程视频：
我该如何进行保证金交易或借款？
如果您的班级竞赛允许保证金交易，那么当您用完所有可用现金后，系统将自动开始进行保证金交易（或借款）。您也会自动开始为贷款支付利息。此外，一旦您平仓，贷款将自动偿清。
不要把保证金要求与期货和期权混淆。这更像是信用额度或贷款。
在尝试交易时，我收到“订单总额 $x.xx + 当前持仓总额 $x.xx 不能超过最大持仓规模 $x.xx”这条消息。这是什么意思？
这意味着您的订单违反了教授设定的持仓限制规则。持仓限制是指您的投资组合价值中，单一证券所能占据的最大百分比。例如，如果您的持仓限制是25%，那么任何单一证券都不能占您投资组合价值的25%以上。教授在创建班级时，也可以选择为不同类型的证券设置不同的持仓限制。
如果您没有足够的现金和/或购买力，系统将调整股票数量，以尽可能完成这笔交易。
我不小心下了一个交易单，你们能帮我处理吗？
我们只能在教授/班级管理员的直接许可下更正用户错误。如果您需要更正错误，请让他们代表您联系我们。
我下了一个订单，但在我的未平仓头寸里找不到它。为什么？
我想查看我的投资组合历史数据，我该去哪里？
可查看和导出的历史数据范围很广。
对于历史数值：
- 前往 查看我的投资组合图表 并点击历史投资组合价值。
- 前往 投资组合摘要 ，然后要么从下拉菜单中导出全部数据（账户余额、交易、未平仓头寸），要么只更改您想核实的日期。
对于交易：
- 前往 交易历史 在“我的投资组合”菜单栏中。从那里您可以更改日期范围，或点击右上角的 Excel 导出图标。
针对近期订单：
- 前往 订单历史 在“我的投资组合”选项卡下。从那里您可以更改日期范围，或点击右上角的 Excel 导出图标。
针对历史排名：
- 前往 排名 在“我的投资组合”选项卡下。您可以将投资组合以及截至所选日期的 Alpha/Beta 排名导出到 Excel。
我想在海外市场交易。
在外盘交易时，汇率计算会自动完成。您无需额外操作，不过请注意，因汇率变动，您可能会产生潜在的收益/损失。
您无需将资金兑换成其他币种，在买入、卖出、做空和回补时都会自动完成。
在我的未平仓头寸中，有一只股票显示最新价格为 0，而且我的数值不正确，我需要告诉你们吗？
是的，这可能意味着该代码因某些原因已停止交易，或者我们系统中的该证券存在错误。请将您遇到的任何问题告知我们，我们一直会尽快努力修复。
限价/止损/移动止损订单——为什么没有执行？
有时，由于价格快速跳空上升或下跌，股票可能只会在您的限价上成交几秒钟，然后迅速回落或反弹离开您的“限价”。因此，您的订单不会成交。这是正常现象，并且会出现在任何交易平台上，包括真实券商。
另请注意，买价或卖价（视具体情况而定）也必须达到该限价。
ABC 股票更改了代码。我的投资组合什么时候会反映这一变化？
系统会在每个早晨自动更改代码，因此这一变化应会立即生效。如果您的投资组合在 24 小时内没有反映这一变化，请通过以下方式联系我们： 本页底部的表单、 并附上一则提及该代码变更的新闻报道或新闻稿链接以供验证。
系统会在开市前自动执行股票拆分，因此这一变化应会立即生效。如果您的投资组合在 24 小时内没有反映这一变化，请通过以下方式联系我们： 本页底部的表单、 并附上一则提及该代码变更的新闻报道或新闻稿链接以供验证。
ABC 股票明明只要 1.00 美元，但你们网站上标成了 10.00 美元，这是怎么回事？
请通过以下方式联系我们 本页面底部的表单 如果有错误，我们很乐意为您修复！
实际成交价与预览价不同。为什么？
与预览价不同的成交价格可能由多种因素造成。
- 订单预览中显示的价格有 15 分钟延迟，但我们在美国市场会使用实时买入/卖出报价执行所有订单
- 您查看的是“最新价”，而不是买入价或卖出价。对于某些股票，这个差价可能很大，最常见于成交量较低的股票。
- 确认与预览之间会有轻微延迟，在这段时间内价格可能会发生变化。
- 订单没有立即执行。这种情况在低成交量股票中最常见。
如果您仍然认为价格有问题，您可以使用以下方式联系我们 本页底部的表单 ，并附上您的用户名以及当时正确的买卖价截图。
订单历史中的“系统取消”是什么意思？
“系统取消”表示管理员或系统的自动交易规则取消了订单。通常这是由于可用购买力不足，或者您试图购买某一资产的数量过多，因仓位限制而被拦截。
我在哪里可以查看我所有的未平仓头寸？
我在哪里可以查看我还剩多少笔交易？
为什么我下的交易仍然处于未平仓状态？
要使订单成交，必须满足若干条件：
- 1.您必须拥有足够的购买力。
- 2.市场上必须有足够的成交量，因为我们只允许用户交易不超过市场上任一证券成交量的一半。
- 3.您不得超过持仓限制。默认持仓限制为25%，这意味着您不能将超过25%的投资组合价值投入单一证券。请注意，只有教授才有权为他们的班级更改持仓限制。
当然，一旦这三个条件都满足，并且市场已开盘，交易就应立即执行。
为什么我无法下单？
有几项规则可能会阻止你下单：
- 1. 你的挑战还没有开始： 请向你的老师确认挑战的开始和结束日期。
- 2。 最低股价： 股票最低价格必须为 3.00 美元或更高
- 3。 持仓限制： 你买入/卖出的证券金额不得超过你投资组合价值的 25%。
- 4。 成交量不足： 如果目标证券没有足够的成交量来执行，订单将保持待处理状态，直到成交或被取消。默认情况下，真实市场中的成交量必须是你尝试交易金额的两倍。
- 5. 禁止卖空低价股： 你不得卖空任何价值低于 3.00 美元的股票。
- 6. 禁止保证金买入低价股： 不允许使用保证金（贷款）购买价格低于 3.00 美元的股票。
- 7。 购买力不足： 您的资金已用完。请平掉部分持仓以恢复购买力。
- 8。 您的挑战已结束： 如果挑战已结束，请与您的老师确认。
股票市场基础知识
人们如何决定买入或卖出哪只股票？
聪明的投资者在投资前总会先做一些分析——靠小道消息行事或盲目跟风往往难以带来回报。一个很好的起点是环顾四周，观察家人、朋友甚至自己在消费上的习惯——他们都在买什么？他们买得是否比以前更多？你一直在使用并信赖哪些产品，而哪些你已经不再使用了？
学生应该开始观看电视上的财经频道，并开始阅读一些热门的股票市场网站。以下是一些受欢迎的财经新闻来源：
我账户里看到的“受限资金”是什么？
当你下达任何未立即成交的限价单时，系统会预留受限资金。这样做是为了在你的限价达到并触发你请求的操作时，资金能够到位。当你的限价单成交后，这些受限资金将用于完成交易。
当你在市场关闭时下达市价单，也会产生受限资金。与限价单一样，订单一旦执行，受限资金就会被用于成交。
做股票或股市的“做多”或“做空”是什么意思？
人人都听过“低买高卖”这句老话。当交易者买入一只股票时，就称他持有“多头”仓位。之所以称为“多头”，是因为他认为股价还会上涨。这也被称为对市场持“看涨”或“牛市”观点。
相反，当交易者认为某只股票价格会下跌时，也可以获利。与其低买高卖，交易者也可以“高卖低买”。在这种情况下，经纪商实际上会借给交易者股票，交易者随后将其卖出。此时，交易者就已经对该股票“卖空”，并认为价格会更低。这也被称为对市场持“看跌”或“熊市”观点。当价格下跌后，交易者以更低的价格买回股票，并“回补”其“空头”仓位。然后，交易者把刚买回的股票归还给当初借股给他的经纪商。
什么是“买入价/卖出价”？
证券交易所提供了一项宝贵服务：每天汇集所有股票买家和卖家，并撮合买卖双方在价格上达成一致。交易所会记录所有未成交订单，并将最高买入价显示为“买价”，将最低卖出价显示为“卖价”。“卖价”就是股票持有人要求卖出其股票的价格。
什么是“限价单”？
限价单是一种为买入或卖出证券设定特定价格的订单。如果价格达到该点位，并且在该价格或更优价格上有足够的成交量，你的订单就会成交。限价单可以作为“日内单”下达，仅当日有效；也可以作为“GTC”单下达，即撤销前有效。
什么是“市价单”？
市价单是在提交订单时，以当时可获得的最佳价格买入或卖出指定数量的股票（或债券等）的订单。所有不带具体价格的订单都被视为市价单。
在市场关闭期间或开市前下达的市价单，将在开市后不久以合适的买入/卖出价执行，具体还取决于该股票的成交量。如果所请求的股票成交量不足以完成执行，那么该订单将保持待处理状态，直到成交或被取消。
什么是“共同基金”？
共同基金是一种由专业人士管理的集合投资组合，它汇集许多投资者的资金，并将其投资于股票、债券或其他证券。共同基金由基金经理运营，基金经理会定期用这些汇集的资金进行交易。
什么是“股票”？
公司最初通常通过出售股票来筹集资金。股票的一份代表企业的部分所有权。当你购买一家公司的股票时，你买入的是该企业很小的一部分，以及随之而来的全部利润。例如，如果 ABC 公司需要筹集 1,000,000 美元，他们可以按每股 10 美元出售 100,000 股。你持有的每一股都代表该公司 1/100,000 的所有权。
请记住，有些公司是“上市公司”，有些公司是“私营公司”。私营公司规模较小，通常通过少数投资者筹集资金，其股票没有活跃市场，因此无法自由买卖。上市公司则向众多投资者（股东）出售了股票，并已在美国证券交易委员会以及某个交易所（纽约证券交易所、美国证券交易所或纳斯达克）完成注册，因此其股票可以很方便地在交易所买卖。
股票主要有两种：普通股和优先股。普通股赋予持有人在股东大会上投票的权利，并在公司宣布分红时获得股息（如有）。优先股通常不赋予投票权，但在收益和资产方面优先于普通股。这意味着，当公司宣布分红时，优先股股东会先于普通股股东获得支付；如果公司破产并清算，优先股对资产的索赔权也更高。
什么是“止损单”？
止损单是指当股票价格达到指定价格时买入或卖出该股票的订单，这个指定价格称为止损价。当达到该价格时，止损单就会变成市价单。
- （a）卖出止损单用于持有某只股票多头头寸的投资者和交易者，以保护已有利润，或在股价下跌时避免进一步亏损。卖出止损单必须设在当前市场价格之下。
- （b）买入止损单用于持有某只股票空头头寸的投资者和交易者，以在股价上涨时保护利润或限制亏损。买入止损单必须设置在高于当前市场价格的价位。
止损单可以设置为“日内单”，即仅当天有效；也可以设置为“GTC”单，即一直有效，直到被取消。
例如，如果你以每股 100 美元持有 100 股 IBM，并且想在股价上涨到 110 美元时卖出，那就是限价卖单；但如果你想在股价跌到 95 美元时卖出，以限制损失，那就是止损卖单。
什么是“限价单”？
在市场关闭时下达、但尚未成交的市价单，或者已经下达但尚未达到指定价格、因此尚未执行的限价/止损单，都称为未完成订单。
什么是日内交易？我可以进行日内交易吗？
日内交易是指你可以在同一天内买入并卖出同一只股票。请注意，这种高频交易会产生大量佣金费用，而且在挑战赛中你的交易次数也受到一定限制。
是否允许日内交易取决于你所在的锦标赛。
美国股市什么时候开市？
北美股市在美国东部时间上午 9:30 开盘，下午 4:00 收盘。市场关闭期间进行的任何交易都会在下一个工作日处理。以上只适用于股票、债券和共同基金。期货的交易时间不同。
以下美国联邦假日市场关闭：元旦、马丁·路德·金纪念日、总统日、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节和圣诞节（顺延纪念）。感恩节后的第二天以及圣诞节前一天，市场通常会在美国东部时间下午 1:00 收盘。
交易规则
经纪佣金是如何确定的？
佣金由教授决定，可设为每笔交易固定美元金额、按每股计费，或按每笔交易总额的百分比收取。
交易时间是什么时候，交易按什么价格成交？
Stock-Trak 会按实时价格执行所有北美股票、期权和期货订单。共同基金和债券按收盘价执行，而国际股票的交易则会延迟 15 到 30 分钟，或按收盘价执行，具体取决于市场。由于市场在美国东部时间下午 4 点收盘，之后下达的交易会在下一个交易日的开盘价执行。请注意，尽管交易是按实时价格执行，且所使用的买入价和卖出价也都为实时数据，但用户登录网站后看到的价格会延迟约 15 分钟。即使在我们使用实时数据来成交的市场和订单中，我们也不会显示实时数据。
什么算作一笔交易？
您进行的每一笔成功交易（买入、卖出、做空或回补）都会计为一笔交易。未成交和已取消的订单不计入您的交易限额。股息和拆股不计为交易。
我的初始现金余额是多少？
您的初始现金余额由教授/课程管理员在创建游戏时设定，可根据其选择的货币从几千美元到数亿美元不等。您可以通过点击“投资组合摘要”在“我的投资组合”选项卡下查看初始现金余额。
如果您是个人投资者，可以联系我们更改您的初始投资组合价值。
证券类型问题
并非所有挑战都允许所有证券类型。请查看您的 投资组合摘要 页面，以了解当前挑战允许哪些内容。
股票
我可以做空股票吗？
我可以交易停牌、受限和被限制的股票吗？
不，您不能交易已停牌、受限和被封锁的股票。交易一旦在停牌后确认，都会被撤销。
我可以交易北美以外市场的股票吗？
是的，只要您所在的锦标赛允许，我们支持在拉丁美洲、欧洲和亚洲以及北美的许多不同交易所进行股票交易。
我可以在哪里查询股票的证券代码？
共同基金
我可以做空共同基金吗？
不，您只能买入共同基金的多头头寸。
我找到一只不以 X 结尾，或者以 XX 结尾的共同基金？
不，所有美国共同基金的代码都是以 X 结尾的 5 位字母符号（VALBX、GARFX、ICTWX 等）。以 XX 结尾的代码则表示这是货币市场基金。
我下了一个共同基金订单，但我想取消。可以吗？
我看到我的数量是 11.87。这正常吗？
可以，您可以持有共同基金的零碎份额。卖出时，如果您想卖出全部共同基金，请务必选择“清仓持仓”。否则，如果结算时价格发生变化，您可能会被剩下一些额外份额。
我的共同基金订单显示数量为 0。为什么？
订单会显示您要买入的数量为 0，因为订单价格要到美国东部时间下午 6:00 结算时才会确定。您会得到您要求的金额（美元），但数量要到结算时才会确定。
我的共同基金订单没有成交。为什么？
共同基金订单的运作方式与其他类型证券不同。订单可以在全天提交，但只会在美国东部时间大约下午 6:00 进行处理/成交。美国东部时间下午 4:00 之后提交的任何订单，要到第二天美国东部时间下午 6:00 才会成交。如果您的订单在美国东部时间下午 7:00 之前尚未执行，请不用担心。
期权
我该如何行权期权？
期权不必行权也能实现任何潜在收益。事实上，行权反而会让您亏钱，因为您为购买期权支付了时间价值溢价，而行权时这部分价值就会损失。期权也可以像其他证券一样交易，或者持有至到期。如果持有至到期，系统会以现金结算这些合约。
如果您确实想行权，可以在“未平仓头寸”页面中，点击您想要行权的期权旁边的“行权”按钮。
我该如何写入期权？
要卖出开仓写入期权，请进入期权交易界面，并选择“卖出开仓”。同样，如果你想平仓已写入的头寸，请选择“买入平仓”。
为什么我的期权订单没有成交？
每份特定期权合约都有自己的交易量，而您的期权订单很可能没有成交，是因为这些合约在真实市场中的交易量很小，甚至几乎没有。即使是 GOOG 和 AAPL 这样的大型股票，期权的交易量也仍然远低于股票本身。小公司的股票期权通常也几乎没有交易量，只有那些行权价非常接近当前股价的合约例外。
要查看您想买入或卖出的期权交易量，请进入期权交易页面，并像平时下单一样输入所有详细信息。完成后，您会在公司股票报价下方看到该期权本身的报价。如果该期权的交易量小于您的订单数量，那么订单很可能不会成交。
期货
我为什么在期货上亏了这么多？
期货的乘数非常高。每种期货的乘数都不同，因此标的资产价格的微小变动，在某些情况下都可能造成非常大的亏损（或收益）。
美国市场已经开盘，为什么我的期货订单还没有成交？
期货的交易时间与股票市场并不相同。请查看 CME集团 您感兴趣的期货。比如，货币期货几乎全天 24 小时交易，而其他期货则会在一天中的大部分时间暂停交易。
我可以在哪里找到有关我的期货合约的更多信息？
您可以 点击这里 以查找每份期货合约的合约规格的更多信息。关于期货到期日历， 点击此处了解更多信息.
为什么我不能做空期权？
期权合约本来就很少交易。做空期权合约在现实中非常少见，因此为了反映这一点，我们已在平台上禁用该功能。
