• να αναγνωρίζετε διάφορες μορφές δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων
• να διακρίνετε μεταξύ δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων (οι οποίες ελέγχονται σε μεγάλο βαθμό) και δημοσιότητας (η οποία σε μεγάλο βαθμό δεν ελέγχεται)
• να περιγράφετε ένα σχέδιο διαχείρισης κρίσεων για την αντιμετώπιση δυσμενούς δημοσιότητας